Problema con devolución de dinero de compra en mercado libre

Item: Mercado Pago
Rating: 3
Author: Andres

Tuve un problema con una compra en mercado libre (el producto llegó roto por mal embalaje) y el vendedor me devolvió el dinero. Yo había pagado con tarjeta de débito, pero mercado libre, en lugar de hacerme la devolución en la tarjeta de débito, me hizo la devolución (supuestamente) en mi cuenta de mercado pago, con la excusa de que era el método más rápido. Pero ya pasó casi un mes y sigo esperando el dinero. En mp figura el movimiento con la devolución, pero el dinero no figura en mi saldo, es decir, el saldo de mi cuenta sigue siendo $0. Ya abrí dos reclamos y solo me dicen que tenga paciencia... Increíble. Si me hubiesen devuelto el pago en mi tarjeta de débito, como correspondía, hace rato que tendría el dinero.

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Comentarios

Andres

Sigo sin tener el dinero disponible y aún no recibí respuesta de Mercado Pago.
11 de Octubre a las 10:55 hs.
Andres

Todavía sigo esperando. La única respuesta de Mercado Pago es que tenga paciencia, pero llevo esperando más de un mes y la plata no aparece, no la tiene el vendedor ni la tengo yo, la tiene Mercado Pago... el error fue claramente de ellos y encima tienen la cara para pedirme paciencia y repetir siempre eso.
22 de Octubre a las 9:57 hs.
Andres

No solo sigo esperando una solución, si no que además ya ni contestan mis mensajes en el caso de soporte. Evidentemente ni ellos saben que decirme... pero mientras tanto hace dos meses que tienen mi dinero.
06 de Noviembre a las 9:52 hs.
Andres

solución recibida:

Finalmente luego de 2 meses, Mercado Pago me depositó el dinero que originalmente me deberían haber devuelto a la tarjeta de débito y no a la cuenta de Mercado Pago. Le hecharon la culpa al Banco, pero claramente no fue un problema del Banco, fue un problema de Marcado Libre y Mercado pago, que en lugar de realizar la devolución sobre el medio de pago original (Visa Débito) lo hicieron sobre la cuenta de MP, pero con 2 meses de demora... y echandole la culpa a otro...
10 de Noviembre a las 20:27 hs.