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Reclamo a Mercado Pago

Problema con compra en mercadolibre

Buen dia.
hice una compra en mercadolibre y al finalizar la transaccion dio mensaje de rechazo de la compra por execeder el limite de tiempo para comprar sin embargo en el banco si me descontaron el dinero. Y en mercadopago mi cuenta de compraa a parece rechazado. Por lo tanto al vendedor no le ha llegado ningun mensaje de venta .
mi solucion es que se acredite el pago que ya realize y le llegue al vendedor para que me envie el producto.
gracias

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola!

    Ten presente que ya estamos trabajando en tu caso para solucionarlo.

    Es importante que sepas que si el pago aparece como "Rechazado", el mismo no ingresó a Mercado Pago.

    Por ello te pedimos que te comuniques directamente con tu entidad bancaria.

    Qué tengas un excelente día.
    Saludos.

    16 de Junio a las 22:31 hs.

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    • Varinia P

       

      mala porque me dijeron que me iban a devolver del banco pero que a demas me comunicara con el banco y con web pay... esa no es una solucion.. y aun no me devuelven nada

      24 de Junio a las 16:04 hs.

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      • Varinia P

         

        acudi al banco y me dicen que mercadopago debe encargarse.

        24 de Junio a las 16:04 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          Entendemos tu preocupación, pero como te indicamos, el dinero no ingresó a Mercado Pago.

          Recuerda que nuestro equipo especializado se puso en contacto contigo via e-mail el 18/06, por lo que puedes seguir el contacto desde allí para evacuar tus dudas.

          Saludos.

          25 de Junio a las 0:56 hs.

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