Reclamo a Mercado Pago

Por favor, que me reintegren el dinero de la venta de mis productos!!!

Buenas tardes, tengo un negocio en medio del campo, en pocito- san juan, donde estamos no pasa ninguna lìnea telefònica y como necesito vender con tarjeta incorporè mercado pago desde julio de este año, resulta el dìa 6/10/[números] vino a mi negocio una persona de rosario e hizo una compra, por regla general no vendemos con tarjeta si la persona no tiene dni, asì que verificamos que los datos del dni correspondìan con la tarjeta e hicimos la venta ( tambièn correspondìa la firma). Luego realizamos la factura del negocio, por lo que tenemos los datos del cliente y resulta que el 16/11/[números] nos avisan que el cliente habìa desconocido el pago!!! que tal? se llevò los productos y luego desconoce el pago? cual es mi respaldo? tengo un negocio pequeño, vivo de esto, como me puedo defender de los pìcaros que se aprovechan de mi trabajo? tratè varias veces de comunicarme con mercado pago y nunca tuve suerte...hoy me llegò la notificaciòn de que resolvieron al favor del comprador...y a favor del vendedor quien resuelve? si habìamos corroborado que todos los datos correspondìan a la tarjeta? por favor, si ustedes me pudieran ayudar, se los agradecerìa, por que la verdad, me siento burlada, estafada...hace dìas que no tengo ventas en mi negocio y hoy recibo esta noticia...

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Comentarios

Alejandro I

Cuando entregaste el producto no le hiciste firmar el recibo de mercado libre?
09 de Diciembre a las 14:59 hs.
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- Marcela B
  
  si, ademàs le entregamos factura de mi negocio, por lo que tengo los datos de la cliente
  23 de Diciembre a las 12:10 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Bettina,

En esta oportunidad nuestro sector especializado no puedo validar la venta, es muy importante que al recibir un contracargo envíes toda la documentación correspondiente.

Comprendemos la molestia que te genera esta situación, por eso te recomendamos siempre tener un comprobante de entrega de los productos firmado por el comprador además de la factura de compra de la tarjeta, verificado siempre con DNI.

Cualquier duda estamos a las órdenes.
Equipo de Mercado Pago.
10 de Diciembre a las 9:47 hs.
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Marcela B

Por qué nunca se comunicaron para darme una solución
12 de Diciembre a las 8:19 hs.
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Marcela B

Buenos dìas, tengo la factura de compra de mi negocio, ademàs de hacerle firmar al cliente la factura en el celular. Pienso que desconociò la compra por que figuraba MERCADO PAGO y no el nombre de mi negocio, pero el DNI coincidìa con la tarjeta y tambièn la foto con la persona presente. Eso lo verificamos SIEMPRE. sI NO TIENEN DNI no vendemos. Por favor, les pedimos una soluciòn. Muchas gracias!
23 de Diciembre a las 12:13 hs.
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