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Reclamo a Mercado Pago

Por error de sistema de mercadopago, me debitaron 1000 hace mas de un mes

[Solucionado]

Hace más de 1 mes (21/04/18) fui a un cajero automático a realizar una extracción con la tarjeta Mastercard de mercadopago oficial. Retire ars [números] pesos y cuando veo el resumen, en ese momento a través del app de mercadopago veo que me cobraron ars [números] + 15 y luego ars [números] + 15.

**** tomar en cuenta que el dolar para ese entonces estaba en 20, hoy esta en 25 lo cual me hace perder 10 dolares o más dependiendo de cuando me realicen el reintegro. ****

desde mercado pago me dicen:

inicio de cita
con respecto a tu caso del dinero que se ha descontado erróneamente de tu cuenta cuando solicitaste la extracción, puedo verificar que el mismo ya está reportado. Te pido disculpas por las demoras y molestias ocasionadas. En ese día, que tu solicitaste esta extracción, ocurrió un error general y muchos usuario también se vieron afectados. Este error ya ha sido solucionado por suerte.

lo que ocurre, es que nuestro equipo especializado, se encuentra analizando caso por caso para que las devoluciones de los pagos se realicen de la forma correcta.

numero de caso # [números]
fin de cita.

me parece una completa falta de parte de ellos, por más que llames nunca te dan fecha y siempre te dicen que tu caso es prioridad y lo están resolviendo 1 por 1. ¿¿¿1 mes????

si alguien puede atender este reclamo, y hacer valer los derechos del cliente con el propio reembolso total + la comisión + la diferencia o no del tipo de cambio, agradezco su pronto contacto!

de lo contrario, espero que alguien pueda comentar otra via más rápida. Gracias!

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Comentarios

  • minipendrive

     

    La misma respuesta de Mercado Pago, que están trabajando pero sin fecha de solución. El tiempo pasa y el dinero cada vez vale menos de mi lado.

    28 de Mayo a las 7:34 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Buen día,

    Es un gusto saludarte nuevamente. Entiendo lo que me comentas, en el transcurso de estos días nos pondremos en contacto nuevamente con vos para poder comunicarte la solución a tu inconveniente.

    Te pedimos que aguardes. Saludos, Mercado Pago

    30 de Mayo a las 10:18 hs.

  • minipendrive

     

    Esperando aun que se contacten con la solución. Siguen pasando los días! Y cada vez mi dinero en la mano de Mercado Pago es menos. Inflación, Dólar en Alaza, Intereses ganados por parte de ellos con dinero en cuenta, etc. El único lógicamente que pierde, soy yo por más que sea una cifra baja.

    30 de Mayo a las 10:42 hs.

  • minipendrive

     

    Perdieron el registro de mi reclamo. A empezar nuevamente por 3 meses mas.

    05 de Junio a las 15:24 hs.

  • minipendrive

     

    Aún no lo resuelven, siguen dándome la misma respuesta y pidiendo disculpas. Es increible, si a **** personas les pasa lo mismo, estamos financiando el personal (*** personas) de MercadoLibre. Que buen negocio que tienen. Es una pena que traten así a sus clientes.

    08 de Junio a las 7:16 hs.

  • minipendrive

     

    Sigo esperando!

    08 de Junio a las 14:22 hs.

  • minipendrive

     

    solución recibida:

     

    Solucionaron el 50% de mi reclamo.

    23 de Junio a las 7:57 hs.

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