Reclamo a Mercado Pago

Pedido del comprobante de pago

Hola, el día de ayer realicé una compra en ay not dead de un jean con el plan 3 y 6 cuotas sin interés. Lo compré en 6 cuotas. Me llegó el mail de confirmación desde la página de ay not dead pero no me llegó el comprobante de pago. Quisiera saber cómo hacer para que me lo envíen. Muchas gracias, saludos

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Lucía B

Me respondieron que ya me habían enviado el comprobante de pago y me lo adjuntaron en el mail mismo. Resulta que era el comprobante de un buzo que había comprado de la misma marca también durante la hot sale pero unos días antes. Les respondo comentándoles esto mismo y me contestan que entendieron y que van a ponerse en contacto conmigo cuando encuentren una solución. Ya pasaron dos días
25 de Mayo a las 7:48 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Lucía ¿Cómo estás? Entiendo tu preocupación, y te pido disculpas por no haber podido resolver este error aún.

Estamos trabajando para darte la mejor experiencia, y esperamos poder solucionarlo cuanto antes.

Nos comunicaremos de vuelta contigo para avisarte ni bien hayamos podido resolver el error. ¡Te agradecemos la paciencia!
28 de Mayo a las 16:12 hs.
Comentar
Lucía B

Sigo esperando mi comprobante. Voy a llamar a servicio al consumidor porque aparentemente la simple solicitud de solución no ha sido suficiente
05 de Junio a las 8:57 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Aníbal! Te contactamos por e-mail. Por favor, cualquier duda, esperamos tu contacto en respuesta a nuestro portal de ayuda. Saludos, Mercado Pago
07 de Junio a las 15:35 hs.
Comentar
Lucía B

Soy Lucía, no Aníbal. Mínimo leer quién escribe. No me dieron una respuesta, si no una excusa. No tiene sentido lo que me pusieron del "gateaway" si compré otro producto en el mismo local bajo la misma modalidad online durante la Hot Sale y tengo mi comprobante de la compra. Quiero mi comprobante. Tres semanas pasaron ya. Una total falta de respeto hacia el consumidor
08 de Junio a las 9:12 hs.
Comentar
Lucía B

Ahora directamente no me respondieron. Una falta total de respeto al consumidor
14 de Junio a las 7:28 hs.
Comentar