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Reclamo a Mercado Pago

Pague y jamas llego el producto!!!

El día 13/02 realice una compra de un celular en altisimagamma por el monto de [números], avalado por mercado pago...se realizo la transacción, jamas llego el producto, y cuando quiero cancelar la compra me dicen que no se puede hacer el reclamo... No tengo el producto y voy a estar pagando algo q no tengo y ustedes avalan!!! quiero una respuesta

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo desde tu cuenta, ingresando al detalle del pago > 3 puntos > Necesito ayuda.

    Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado (aprox de 48 hrs), nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

    Por favor, aguarda la respuesta y continúa la comunicación por dicho medio.

    27 de Febrero a las 9:20 hs.

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    • fernanda

       

      Trato de realizar el reclamo desde mi cuenta, y tampoco de deja

      01 de Marzo a las 14:12 hs.

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      • fernanda

         

        No brindaron ninguna solución

        03 de Marzo a las 14:49 hs.

        Comentar

        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          Lo que sucede es que pagaste a través de la modalidad QR Fernanda, es decir que como la plata sale de Mercado Pago no es posible iniciar un reclamo.

          Por esta razón debes contactarte con tu vendedor para que puedan asesorarte con tu inconveniente.

          También puedes contactar a nuestro equipo especializado desde aquí: bit.ly/2QSxVOE

          Luego selecciona "Tengo un problema con un pago" elige el pago y haz clic en la opción "Hay un error en mi pago".

          Saludos!

          03 de Marzo a las 19:46 hs.

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