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Reclamo a Mercado Pago

Pagué por un producto que no llegó

Hola. Compré unas luces led a [números] pesos a través de la página de Instagram randstienda y al no llegar mi producto le reclame a la empresa. Ellos me dicen que estan demorados con los productos porque son importados y que si quiero me dsvuelven el dinero. Le pido que me devuelvan el dinero a través de mercado pago y no me responden.

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