Reclamo a Mercado Pago

Pague por mercado pago y me estafaron

Buen día, me ofreció un analítico a $2000 y me bloqueo del Whatsapp pague el 28/11/2019 a las 20:05 hs leí también que no era el único, el tema acá es que usa a mercado pago para sus fraudes y es una lastima ya que va a sacarle la legitimidad al sitio al que muchos usamos y no para hacer este tipo de estafas. Los datos son ismael ferreira dni 35.005.382

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Pablo, en ese caso para que podamos ayudarte, deberás iniciar un reclamo en el sitio.

Para ello, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" y luego seleccionas el motivo adecuado.
Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

El vendedor tendrá unos días para contestarte y si no lo hace podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo, para que podamos asesorarte por allí.

Ten en cuenta que tienes un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un reclamo con tu vendedor y es necesario que sigas el contacto desde allí una vez iniciado.

¡Te esperamos!
03 de Diciembre a las 13:02 hs.
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Pablo

No me figura la compra porque no pagué con el dinero de mi cuenta de mercado pago, fui a un pago fácil el 28/11 a las 20:05 hs con sus datos eh hice el pago por $**** al nombre de Ismael Ferreira DNI ******** número de operación ***** *****. Le escribo y lo llamo pero no da la cara y por lo que leí no soy el único que pasó por lo mismo.
03 de Diciembre a las 15:17 hs.
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Pablo

Hasta ahora no me dieron ninguna solución. Como dije el pago lo hice por mercado pago en un pago fácil y la operación no figura en mis movimientos de mercado pago, por eso no puedo hacer el reclamo desde allí. Otra cosa que me estuvo pasando me envían mail de mercado pago pero con una dirección diferente "ventas@ventasinfinitas.com" diciéndome que cambie mi contraseña, que envié fotos, etc y la dirección del mail no es la misma que ellos usan....
08 de Diciembre a las 11:23 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Pablo,

Hemos enviado tu consulta a nuestro sector encargado para que analicen lo sucedido.

Te enviaremos las novedades en las próximas 48hs máximo vía e-mail.

Buena semana,
Mercado Pago
09 de Diciembre a las 9:44 hs.
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Pablo

Muchas gracias, me preocupa tema que usen datos de otro usuario, usando su nombre... La dirección del mail que me envian un link para llenar con mis datos es info*null-team.me y también usan ventas*ventasinfinitas.com. Espero una respuesta. Saludos
09 de Diciembre a las 9:56 hs.
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Pablo

Hola, me respondieron esto.Hola Pablo,

Luego de analizar el comprobante de pago que nos proporcionaste, verificamos que el pago se acreditó como un ingreso de dinero en la cuenta de un tercero.
Lamentablemente, el dinero fue retirado de la cuenta del tercero, por lo que no podremos cubrirte con nuestro Programa de Compra Protegida/ Protección al Comprador. Lo sentimos.

¿Qué pasó en este caso? Los pagos que se hacen por cupón de pago o instrucciones de pago tienen un único número de referencia y se acreditan siempre en la cuenta de Mercado Pago desde donde se obtuvo esta información. Lo que ocurrió fue que hiciste el pago con un número de referencia que corresponde a otra cuenta del sitio, por lo que se aplicó allí.
Para tus futuras compras en Mercado Libre, por favor recuerda que debes pagar tus artículos desde la opción Mercado Pago > Pagos, dado que así queda un registro de la operación y podemos ayudarte.
03 de Enero a las 19:21 hs.
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