Reclamo a Mercado Pago

Pague con codigo qr y me estafaron

Compre una lampara a un vendedor de Instagram me paso un codigo qr para hacer el pago de $6000.- el vendedor retiro el dinero de su cuenta, y borro todo rastro, ahora mercadopago me dice que el codigo qr es solo para pago presencial y no nos da solución al problema, problema generado por ellos mismos al ofrecer un sistema de pago completamente falible, y especificado esto según ellos en el punto 5 de compra protegida. Por lo que veo googleando hay mas usuarios damnificados con este tema, o sea que sigue sucediendo y Mercado Libre o mercado pago siguen permitiendo que esto suceda. Voy a pegar las respuestas que me dieron:

hola paula, ¿cómo estás?

mi nombre es florencia, es un gusto saludarte.
te agradezco por aguardar nuestra respuesta y por tomarte el tiempo de contarnos lo sucedido, gracias a esto suspendimos la cuenta del vendedor y lo inhabilitamos para seguir operando en el sitio.
estas no son las actitudes que queremos que los vendedores tengan en mercadolibre, y es por esta razón que te agradezco por reportarlo.
como el vendedor ya había retirado el dinero de su cuenta, lo que te recomendamos es que te contactes con el o tomes las medidas que creas necesarias. Puedes ver los datos del vendedor desde el detalle de la operación.
en este caso, al pagar con qr, lo que es considerado un medio de pago presencial, no se brinda más información que la que puedes ver en el detalle del pago y el correo del vendedor en el listado de actividad.
si no responde al correo, te aconsejamos aguardar al día lunes ya que es posible que durante el fin de semana no contesta.
paula, como te comentaba, los pagos con qr fueron pensados para ser solo pagos presenciales, por eso te recomendamos no usarlo nuevamente a menos que tengas el producto en tus manos o ya hayas recibido el servicio. Debes saber, que nuestro programa de compra protegida excluye estos pagos en el punto 5 cobertura.
lamento mucho lo sucedido

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Comentarios

Patricia D

A mi me pasó lo mismo!!!! Compré con QR confiada en el respaldo de Mercado Pago y el vendedor desapareció! Me estafó $ 20.***!!!! Y los de MP me dijeron lo mismo q a vos, que ya había retirado el dinero de la cuenta y por eso no me lo podían devolver, que iniciará acciones pero todos los datos del vendedor obvio que son truchos! Mercado Pago debería decirnos a que cuenta bancaria fue a parar ese dinero para saber nombre y apellido del ******dor por lo menos!!!!
10 de Junio a las 20:03 hs.
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- FUXION R
  
  Claro ellos deberían tener los datos, ademas se tienen que hacer responsables porque ellos son los que te facilitan ese sistema para utilizar. Ademas dicen que en el punto 5 de compras protegida excluyen esto, por lo que tienen mas que claro entonces la falibilidad de este sistema de pago. Es como el banco cuando te clonan la tarjeta y te gastan el dinero que tenias en la cuenta, se hacen responsables porque ellos son los que proveen el sistema y la plata te la devuelven. Este caso es lo mismo, hay que seguir el reclamo, hacelo por instagram y twitter arrobandolos a mercado libre y mercado pago para hacerlo mas publico y visible
  11 de Junio a las 13:59 hs.
mirthaisabeljaime

propuso una solución:

Yo denuncie a defensa del consumidor los cuales demandaron a mercadopago... Los cuales tiene q dar los datos de quien o a que cuenta bancaria fue el dinero. En este momento estoy con carta documento y juicio si o si a fin de año al mal parido q me robo. Según defensa al consumidor los pagos QR.. Son solo presenciales pero mercadopago x medio del abogado tiene q dar todos los datos bancarios a los cuales fue el dinero retirado ami me tardo 3 meses
10 de Junio a las 22:22 hs.
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- FUXION R
  
  Llame a defensa del consumidor de la Ciudad de Buenos Aires y me dijeron que ellos no pueden tomar la denuncia porque no tengo factura ni domicilio de la persona que me estafo. Me gustaría saber donde mirthaisabeljaime hizo la denuncia y si tiene algún telefono donde yo pueda comunicarme para poder seguir mi reclamo. Si fue defensa del consumidor de la ciudad de buenos aires o defensa del consumidor a nivel nacional. Muchas gracias
  11 de Junio a las 13:59 hs.
- Celeste G
  
  Hola. Me paso lo mismo!!! Como hiciste para que te den los datos de la cuenta bancaria a la que depositaron el dinero???
  09 de Febrero a las 2:34 hs.
FUXION R

Llame a defensa del consumidor de la Ciudad de Buenos Aires y me dijeron que ellos no pueden tomar la denuncia porque no tengo factura ni domicilio de la persona que me estafo. Me gustaría saber donde mirthaisabeljaime hizo la denuncia y si tiene algún telefono donde yo pueda comunicarme para poder seguir mi reclamo. Si fue defensa del consumidor de la ciudad de buenos aires o defensa del consumidor a nivel nacional. Muchas gracias
11 de Junio a las 13:21 hs.
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- mirthaisabeljaime
  
  Defensa al consumidor neuquen capital .
  12 de Junio a las 14:45 hs.
FUXION R

Mercado pago sigue sin hacerse responsable por brindar una palataforma de pago que no es segura y no advertirle los riesgos de su uso a los usuarios.
26 de Junio a las 11:31 hs.
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