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Reclamo a Mercado Pago

Pagos y reembolsos no liquidados o no pagados por mercado pago

[Solucionado]

Todo empezó con mis compras en aliexpréss dónde me reembolsan los pedidos qe no llegaban .
por medio de mercado pago .los cuales de un momento a otro dejaron de aparecer apresar de qe les hable y mandé fotos de los s reembolsos acumulados que por cierto ahora suman más ya.
por otro lado realice como siempre compras en ali exprés y Mercado Libre de las cuales 3 en ali exprés se envió pago vía transferencia bancaria como de costumbre.se acepto el pago por medio de mercado pago y Aliexpress no reconoció pago porqe nunca llegó según ellos devia hablar con mi banco .hable con mi banco realizaron un informe con número de folio de mis pagos diciéndome qe no procedía por qe no hubo pago.lo cual me indica que mercado pago tomo mi dinero no pago a aliexpress por algún error o yo que se y no kieren nadie hacerse responsable por ese dinero este ocurre en sep y noviembre de 2019 y ahora yo teniendo varios pedidos en aliexpress temo qe no me lleguen porqe los reembolsos delos queda mercado pago kienes ya me pidieron datos informes de todo esto documentación qe envié y no me solucionan nada .
que debería hacer ...

Comentarios
  • Mario R

     

    Gracias a kienes me permitieron hacer un reclamo en forma no sabía que más hacer

    21 de Noviembre a las 21:28 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola, gracias por escribirnos.

    Para conocer el plazo estimado de la devolución, ingresa en tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

    Puedes conocer más sobre cómo devolvemos los pagos aquí: http://bit.ly/2GnTAZa

    ¡Saludos!

    22 de Noviembre a las 0:28 hs.

  • Mario R

     

    Hola mercado pago .
    Ya hice eso de buscar ayuda en la página ya me atendió Laura, Luis .Jorge y Caba vez uno diferente y ninguno a pesar de darles los comprobantes qe me pidieron ha hecho nada.
    Ni siquiera un aviso de qe espere más o como va mi trámite .
    Nada

    22 de Noviembre a las 1:15 hs.

  • Mario R

     

    No han hecho nada ni se comunican conmigo

    26 de Noviembre a las 12:26 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Mario, apenas el equipo lo resuelva, se contactarán contigo a tu correo electrónico.

    ¡Buena jornada!

    26 de Noviembre a las 13:10 hs.

  • Mario R

     

    Solo me han escrito para volverme a pedir documentos para poder devolverme el dinero pero mis reembolsos de aliexpress ni preguntan y no devuelven .aunke eso es muy fácil de comprobar qe me reembolsaron .no me los depocitan.
    No veo avance .
    Y ya pasaron dos meses

    07 de Diciembre a las 12:32 hs.

  • Mario R

     

    Me devolvieron ya una parte de reembolsos pero falta otra parte de cobros injustificados

    22 de Diciembre a las 12:32 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Mario, manten la comunicación con nuestro equipo para que podamos ayudarte.

    Saludos.

    22 de Diciembre a las 21:33 hs.

  • Mario R

     

    Ok eso hago gracias

    22 de Diciembre a las 23:04 hs.

  • Mario R

     

    solución recibida:

     

    Si solucionaron mi problema devolvieron reembolsos y cargos extras qe debían desde septiembre del **** se tardaron mucho pero finalmente quedé satisfecho .ya qe evite qe me estafarán .gracias.

    16 de Enero a las 19:35 hs.

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