Reclamo a Mercado Pago

Pago por mercado pago

Buenos días. Tuve un problema con una compra que realice por la red social, Instagram pague por mercado pago. Pero después de unos días no tuve mas noticias del vendedor, le enviaba mensajes y no me respondía, no tenia ninguna novedad sobre el producto que ya había pagado. Inicie un reclamo por mercado pago y me dijeron que me quedara tranquila que me iban a solucionar el problema y que si el vendedor no respondía me iban a devolver el dinero. Me quede tranquila ya que confiaba en lo que me decían. Me tuvieron así mas de 15 días, dando vueltas, hasta que el día de hoy me respondieron que no podían hacer nada ya que la compra no fue directamente por Mercado Libre Me hicieron esperar y me dijeron que me quede tranquila y ahora no me solucionan nada, se supone que mercado pago también tiene un protección para todos los que realizan pagos a través de ese medio. Como puede ser?
el vendedor sigue sin responderme y a mi me estafaron, me robaron $[números], estoy desesperada, ya no se que medio utilizar para reclamar.

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Comentarios

Marta R

A mi también me ******ron con $****, hace dos días, estoy hablando por mensajes con los de atención al cliente, que me dice que la cuenta con la que pague esta restringida. Si se ofrece un servicio de "compra segura" no entiendo como no pueden entrar a todas las cuentas??? Es una locura!! que seguridad tienen los compradores ante una ****** si ellos que son los intermediarios no tienen soluciones frente a un problema??
28 de Mayo a las 13:51 hs.
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- Camila B
  
  Tal cual! Si yo estoy desesperada por $****, no me quiero imaginar usted. Mas ahora que con toda la situación que estamos viviendo no esta para perder nada de dinero.
  Yo la verdad que ya no se por que medio reclamar. Estoy intentando mandar un formulario por defensa del consumidor pero me piden CUIT y domicilio del vendedor, que no los tengo!
  28 de Mayo a las 14:08 hs.
Camila B

Mercado pago no me solucionó el problema, le volví a mandar mensajes varias veces y su respuesta era siempre la misma, que ellos no se hacen cargo de nada a menos que la compra haya sido por Mercadolibre, osea no te dan ninguna resguardo al utilizar la app mercado pago.
Por suerte después de hacer mucha investigación pude conseguir los datos del vendedor que había desaparecido, se comunico una empleada de ellos pidiéndome disculpas, y al fin me devolvieron el dinero. Pero todo lo hice por mi cuenta, mercado pago no hizo nada.
14 de Junio a las 13:58 hs.
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