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Reclamo a Mercado Pago

Pago pendiente

El día 14/05 (ayer) por la noche realicé una compra a perfumerías pigmento y al momento de realizar el pago con tarjeta de crédito, el sistema estaba procesando el pago, pero apareció un cartel que decía que había ocurrido un error. Por lo que el pago finalmente no se realizó. Para la perfumería se generó una orden de pedido y realicé un reclamo con ellos aunque todavía no obtuve respuesta.
quiero saber si el pago que se encuentra pendiente se puede realizar, ya que la compra que estaba queriendo realizar era conveniente para mi.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Florencia, gracias por acercarnos tu mensaje. Estaremos haciendo todo lo posible para solucionarlo.

    Los pagos tienen un plazo máximo de acreditación de 48hs. Es importante respetar estos plazos para asegurarnos de que tu pago se procesó con normalidad.

    Una vez finalizado ese plazo, desde el siguiente link: http://bit.ly/2BVPfb1 podrás comunicarte seleccionando el pago y la opción "Ya pagué y no se acreditó".

    En caso de que no se haya procesado, no se podrá acreditar y por tanto la compra no podrá ser realizada.

    De esta manera mantendremos todos tus datos seguros.

    15 de Mayo a las 23:48 hs.

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    • Florencia

       

      Luego de algunos días de haber derivado mi reclamo a mercado pago el inconveniente, con el pago pendiente de una compra realizada por internet, No fue solucionado.
      me comuniqué con un nro de Tel de atención al cliente de perfumerías pigmento y me explicaron que el pago no pudo ser registrado de modo que la compra nos les ingresó. me recomendaron si quería realizar la compra nuevamente.
      otra solución no pudieron darme de ninguna de las 2 partes.

      20 de Mayo a las 11:37 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        Hola esperamos que te encuentres bien.

        En este caso debes seleccionar en lo tres puntitos de la operación la opción que más se asemeje a tu inconveniente.


        En el caso de que el pago continué pendiente tienes la opción de cancelarlo.

        Cualquier otra duda que tengas estamos aquí para ayudarte.

        20 de Mayo a las 12:08 hs.

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