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Reclamo a Mercado Pago

Pago no realizado

Tengo un gasto del día 09/08/[números] comprobante [números] compra mercado pago \aria 17.[números],75 en cuotas de 2/6
$ 2.[números],29
que no realice . Necesito a la brevedad su devolución

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola, gracias por hacernos llegar tu consulta.

    Antes que nada, no olvides chequear si algún familiar o amigo haya utilizado tu tarjeta para realizar una compra o alguien cuente con una extensión de la misma y sea ese el motivo del cargo.

    Si tienes cuenta en el sitio, revisa no tener la operación en Mercado Pago, puede que se haya generado un cobro en alguna tienda física o pagos en la web que trabajan con Mercado Pago. En el caso de encontrarlo, te pedimos que ingreses desde el detalle y selecciones "Necesito ayuda" desde los tres puntos laterales.

    Además, siempre que desconozcas operaciones en el sitio, te recomendamos contactarte directamente con la entidad bancaria de tu tarjeta, desde allí podrán guiarte y ayudarte a resolverlo.

    11 de Octubre a las 13:05 hs.

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    • Betina B

       

      No tuve la recomposición económica del gasto ni realizado

      28 de Octubre a las 15:19 hs.

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      • Betina B

         

        Necesito solucionar el problema

        28 de Octubre a las 15:20 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          Muchas gracias por contarnos lo sucedido.

          Primero que nada te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta. Por otro lado puedes verificar desde tu cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre si el pago no se realizó desde allí.

          En caso de que esta no sea la situación es imprescindible que te comuniques directamente con el Banco emisor de tu tarjeta para que te brinden los correctos pasos a seguir.

          ¡Quedamos a las órdenes!

          29 de Octubre a las 0:55 hs.

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