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Reclamo a Mercado Pago

Pago no devuelto

Me cobraron un pago en la tarjeta de crédito que fue devuelto el mismo dia 18/3/19. Quisiera saber si pueden acreditar los $[números] en mi cuenta de mercado pago así hago una compra. Operación [números].

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si al ingresar a tu cuenta de Mercado Pago, en el detalle del pago lo ves como “devuelto”, significa que dicha devolución ya está en proceso. Si abonaste con tarjeta de crédito, lo que ocurre es que cada entidad bancaria cuenta con plazos más extensos para hacer efectiva la misma.

    Quizá sería recomendable que aguardes al próximo cierre de factura para ver la devolución.

    Para saber en detalle los plazos, puedes ingresar acá: http://bit.ly/2RsxbQo

    Siempre que tengas dudas sobre un pago, no olvides ingresar a tu cuenta > Ayuda > Pagos > "Tengo un problema con un pago”.

    Quedamos a disposición para lo que necesites

    01 de Abril a las 11:19 hs.

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    • Alicia A

       

      La devolución a la tarjeta de crédito no está, voy a corroborar la irregularidad en defensoría del consumidor ya que el pago fue devuelto el mismo día.

      01 de Abril a las 20:40 hs.

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      • Alicia A

         

        No devolvieron el pago que fue cancelado el mismo día teniendo impacto en el resumen anterior y ni siquiera devolvieron el dinero para el próximo resumen.

        05 de Abril a las 11:57 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          propuso una solución:

           

          Alicia, en el próximo resumen de tu tarjeta podrás ver el pago reintegrado.

          ¡Saludos!

          05 de Abril a las 15:30 hs.

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