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Reclamo a Mercado Pago

Pago debitado pero no cobrado por falabella

[Solucionado]

Hola gente de mercado pago:
en el día de hoy, 8 de septiembre, realicé una compra en la tienda online de "falabella", ingresé, completé los datos, todo casi perfecto, hasta que veo debitado el monto de la compra en mi cuenta, pero no recibí confirmación de Falabella Es decir, debitaron dinero de mi cuenta pero falabella no recibió nada, aparentemente.
les envío todos los datos.

operación [números] • creada el 8 de septiembre
pago
pesos argentinos $[números]
total
pesos argentinos $[números]
tarjeta prepaga terminada en [números]

saludos.

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Comentarios

  • Karina S

     

    Acabo de recibir la respuesta de Falabella, la operación no se concretó. Pero el monto fue debitado de mi cuenta en Mercado Pago.

    08 de Setiembre a las 16:45 hs.

  • Karina S

     

    Mercado Pago contestó que el pago puede tardar en acreditarse, 48 hs. Pero Falabella no tiene rastro de la compra.

    09 de Setiembre a las 8:06 hs.

  • Karina S

     

    Respuesta de Falabella (eliminé por razones obvias el DNI)
    Hola [nombre], verificamos que no se emitio factura ni orden de compra bajo el DNI ********. Debes realizar el reclamo a tu administradora. Muchas gracias! Saludos.

    09 de Setiembre a las 8:09 hs.

  • Karina S

     

    solución recibida:

     

    Finalmente Mercado Pago me reintegró el dinero.
    Gracias a Tu queja suma.

    09 de Setiembre a las 12:32 hs.

  • Karina S

     

    Porque acabo de abrir Mercado Pago y todavía no está acreditado el reintegro de los $*** en mi cuenta.

    09 de Setiembre a las 12:49 hs.

  • Karina S

     

    No está acreditado el reintegro del dinero, me llegó la notificación ayer pero no aparece en mi cuenta de Mercado Pago/Tarj.Mastercard/ Patagonia.

    10 de Setiembre a las 14:01 hs.

  • Karina S

     

    En una palabra, recibí la notificación pero la plata todavía no. Y esto me hace desconfiar cada vez más de esa tarjeta.

    10 de Setiembre a las 14:03 hs.

  • Karina S

     

    solución recibida:

     

    Mercado Libre se comunicó conmigo y lo que hubo fue una confusión de números. Estaba realizando las compras cuando ingresó el monto del préstamo, yo seguí los pasos para abonarlas y claro, ni ví el dinero acreditado. Confusión total.

    12 de Setiembre a las 23:38 hs.

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