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Reclamo a Mercado Pago

Olvidé mi contraseña

Cambié de celular y mercado pago no me permite acceder a mi cuenta porque olvidé mi contraseña.ya probé varias veces de restablecer pero no me permite.dice que me enviará un código a la cuenta gmail que mi teléfono no registra

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Andrea, para recuperar tu cuenta, debes tener acceso a la cuenta de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Mercado Libre.

    Selecciona la opción "No sé mi clave" para recuperar el acceso a tu cuenta con tu número telefónico.

    De lo contrario, puedes seleccionar la opción "Verificar de otra forma" para que te enviemos una respuesta a tu e-mail.

    Saludos.

    08 de Diciembre a las 21:04 hs.

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    • Paola

       

      Hola ya hice las dos opciones arriba y no puedo con ninguna.no me permite

      08 de Diciembre a las 21:15 hs.

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      • Paola

         

        No tengo respuesta.

        12 de Diciembre a las 1:09 hs.

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        • Paola

           

          Ya traté de restablecer mi cuenta pero no me puedo .me dice que no cree que soy la dueña de la cuenta

          12 de Diciembre a las 9:31 hs.

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          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

             

            propuso una solución:

             

            ¡Hola!

            En este caso, debes revisar tu correo electrónico ya que generalmente enviamos un e-mail para notificarte. Si no lo recibiste, ingresa al siguiente link y selecciona "No puedo usar mi cuenta": http://bit.ly/2CbrAVe

            De esta forma te vamos a brindar información personalizada.

            Te esperamos.

            12 de Diciembre a las 18:06 hs.

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            • Paola

               

              Porque ta hice varias veces lo que me sugirieron pero igual mr aparece que no se puede comprobar que soy dueña de la cuenta.

              23 de Diciembre a las 7:48 hs.

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              • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

                 

                Andrea, en las próximas 48 horas vamos a estarte contactando vía e-mail bajo el número de consulta ********.

                Desde allí vamos a poder ayudarte.

                Saludos.

                23 de Diciembre a las 12:17 hs.

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                • Paola

                   

                  Ok estaré a la espera gracias

                  23 de Diciembre a las 15:04 hs.

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                  • Paola

                     

                    Que se comunique un representante de mercado pago

                    07 de Enero a las 12:07 hs.

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