Reclamo a Mercado Pago

!ojo! te pueden debitar de tu tarjeta sin tu consentimiento

Se débito de mi cuenta $1650 el 21/01/2020 tengo el recibo mercado pago *lanemed* por una supuesta compra que yo nunca realice llamo al comercio me dicen que en 48 hrs tengo la devolución cancelación de la compra *nunca me llamaron* yo nunca pase por el local le pasaron los números de la tarjeta y código de seguridad que segun mercado pago fue precencial y no se responsabilizan del comercio asociado a mercado pago que son ajenos. Pero al débito del Efectivo Si lo reconocen. Me costo contactarme en la pagina no es fácil conseguir los contactos están escondidos va lo que me toco buscar a mi. En síntesis no se responsabilizan de nada cualquiera puede pasar los números de tu tarjeta y el codigo y sin tu consentimiento te debitan de tu cuenta no hay seguridad y segun el banco se habre una investigacion a favor o encontra que dura mas de 60 dias

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Lanemed Representante de Lanemed

propuso una solución:

Estimado Javier, me contacto del área administrativa de LANEMED para tratar de solucionar su problema.
En primera instancia me gustaría aclarar, que la empresa tiene en su poder la grabación del llamado entrante, de la sra CAROLINA LIMACHI el día 21/1/****, donde solicita asesoramiento telefónico y en dicho llamado efectua una resrerva de tratamiento por 1.***$, bajo la factura numero ********, del día 21/1/****, en la grabación se escucha perfectamente cuando ella asiente y da visto bueno a realizar la transacción y brinda los datos de la tarjeta. Esta grabación se la podemos brindar sin ningún problema al mail que usted indique, vale aclarar la empresa NO REALIZA TRANSACCIONES SIN PREVIO CONSENTIMIENTO DE LOS CLIENTES.
Por otro lado le aclaro que la empresa cuenta con un sitio web, www.lanemed.com y todas las redes sociales de uso corriente (facebook, instagram, ect..) por lo que en cada uno de esos sitios están todos los teléfonos
27 de Enero a las 17:11 hs.
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Lanemed Representante de Lanemed

y las direcciones de cada unos de nuestros 6 locales, contactándose con cualquiera le podemos brindar cualquier tipo de solución que este al alcance de nuestras manos.
La empresa atiende a mas de 15.*** clientes en distintos centro y no tenemos motivos para escondernos de nada.
Paralelamente mi objetivo es podes solucionar su problema en cuestión, para esto le pido que me pase su teléfono de contacto a rrhh*lanemed.com

Atte.

LANEMED
27 de Enero a las 17:14 hs.
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JAVIER

Si perfecto respecto al titular de la tarjeta soy yo y la que llamó era una menor pese a su ignorancia. Tal cual yo también tengo las grabaciones de todas las veces q llame desde que me enteré y cancelar perfecto si tienen las llamadas grabadas si escuchan bien Gabriel la q atendió a mi hija le pidió una tarjeta de crédito y mi hija en su ignorancia pasó mi tarjeta de débito alegando que no le servía, pese a eso igual devitaron de la cuenta. En llamado que yo hice le pedí a Gabriela que cancelará en la discusión me dijo que espera 48hr le pase mis datos nunca me llamaron después de las 48 llame y Gabriel nunca más me contesto y envés de arreglar el inconveniente se niegan y me quieren obligar a adquirir un producto que no me interesa. Pero es simple sólo quiero la devolución de mi dinero de algo que yo no compre y según mercado pago fue presencial. Conosco mis derechos como usuario y los perjuicios que esto me está causando.
27 de Enero a las 18:22 hs.
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JAVIER

Esto va más allá tanto respecto a seguridad. Panganle q cualquiera puede acceder a los números de tarjetas y sin la firma te acreditan compras que uno no quiere
27 de Enero a las 18:26 hs.
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JAVIER

Y con respecto a los llamados a la sucursal flores si escuchan las grabaciones llame varias veces en la cual siempre me pedían mi número de teléfono en lo cual NUNCA ME LLAMARON y mercado pago son ajenos no te ayudan desconocen a Lanamed pero para el débito si lo reconocen
27 de Enero a las 18:31 hs.
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JAVIER

No me dan ninguna solución. Respecto en mercado pago y lo que me dijeron que pueden cancelar la compra lo cual no quieren te dan muchas vueltas . yo las voces q llame en todas aclare que no me interesa que el titular de la tarjeta soy yo, no voy a permitir este abusó respecto a mi hija ese es un tema privado no es una señora es una menor
27 de Enero a las 18:43 hs.
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JAVIER

No tengo comunicación tanto de mercado pago ni la empresa asociada Lanemed
28 de Enero a las 7:53 hs.
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Ana G

La tarjeta al no tener la firma tuya, va a hacer el reintegro, debes llamar a la entidad sea visa, sea máster, o banelco, en fin, una ves por semana, a mi me paso lo mismo, pero me asegure de bloquear mi tarjeta por si querían hacer más cargos, y en cuestión de 1 mes me devolvieron el dinero mastercard obviamente
02 de Febrero a las 2:55 hs.
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JAVIER

Si tal cual lo hice di de baja la tarjeta y el banco abrió una investigación en el caso q sea favorable me acreditan pero como lo veo no, el banco pregunta a mercado pago confirma la compra supuestamente presencial la empresa Lanamed lo confirma, más adelante el banco me lo descuenta igual nuevamente se abre otra investigación y así pasa el tiempo uno pierde más y perjuicios. Con algo tan simple q Lanamed pudo hacer cancelar la compra, llevará tiempo pero no lo dejare así. Suerte y cuidado con las tarjetas puede ser peor
02 de Febrero a las 7:44 hs.
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JAVIER

No pasa nada ni se comunican
08 de Febrero a las 13:16 hs.
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