Reclamo a Mercado Pago
Tarjeta mercado pago Banco Patagonia , identificada con el número [números]
en varias oportunidades oca nos comunicó la inminente entrega de la tarjeta mpago/patagonia/master que aceptamos gustosamente luego de vuestro ofrecimiento.
en todas las ocasiones permanecimos en el domicilio pactado en el horario establecido de común acuerdo por el sistema digital de oca pero nunca se hicieron presentes en el horario indicado y para colmo luego remitieron mensajes similares al que copiamos más abajo acusandonos de ser los culpables de la falta de entrega porque no habernos encontrado cuando hemos sacrificado otras ocupaciones para permenecer en el domicilio establecido.....
hemos remitido reclamos a oca, también al área de marketing del banco patagonia pero nadie responde nada...
esta situación contrasta con la probada eficiencia de mercado libre/mercado pago y sugiero que revisen los protocolos de entregas de tarjetas por parte oca.
atte
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Daniel K
La respuesta a mi reclamo no fue coherente porque volvieron a repetir los mismos caminos que hemos criticado. Manifesté que ni el Banco Patagonia ni OCA estaban cumpliendo con lo que uds prometieron al ofrecernos la tarjeta Mercado Pago. En vuestra respuesta mantuvieron la sugerencia de dirigirnos al Banco Patagonia pero nunca obtuvimos respuesta de ninguno de los canales sugeridos tanto de OCA como de Mercado Pago. Entendemos que no debemos perder tiempo reclamando la entrega de una tarjeta dado que fueron Uds quienes nos ofrecieron el servicio sin haberlo solicitado... pero no logran cerrar el circuito de la entrega por incompetencia de OCA que miente con sus mensajes sobre ausencias inexistentes al supuesto momento de la entrega y del Banco Patagonia que publicita un correo electrónico para reclamos y luego no fiscalizan el cumplimiento de OCA ante nuestros reclamos.
08 de Abril a las 10:13 hs.
Daniel K
La tarjeta Mercadpago nunca fue entregada. Últimamente hemos recibido mensajes del Banco Patagonia pidiendo ratificación de datos para la entrega y luego volvimos a recibir un mensaje comentando que no pudieron entregarla... La logística de Mercado Pago con OCA es un fracaso porque todas las explicaciones que han dado fueron inexactas.
24 de Mayo a las 11:29 hs.