Reclamo a Mercado Pago

Nos robaron a través de mercado pago

A mi padre el banco le informó dos (2) pagos por mercado pago que él nunca realizó, los hicieron con su tarjeta de crédito terminada en *[números] de la siguiente manera:
*$[números].[números] el 21/08/[números] a las 12:46 md.
*$[números].[números] el 21/08/[números] a las 12:49 md.
reportamos esos pagos como desconocidos a Bancolombia en ese mismo instante y bloquearon la tarjeta de crédito, pero no nos dan más solución, y no tenemos cómo contactar a mercado pago, porque mi padre ni siquiera tiene cuenta con esa plataforma.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Gabriel J

Mercado Pago remitió una información parcial de la utilización indebida de la tarjeta de crédito de mi padre, ya que informó qué se compró, pero no quién lo hizo, sólo enviaron un correo electrónico parcial, que para proteger la identidad del comprador (que obviamente fue quien suplantó a mi papá).

Cuando les reclamé por la información parcial, sólo se limitaron a indicarme que no podían revelar esa información, así yo estuviera denunciando una suplantación de identidad y tuviera todos los datos reales de mi padre y de su tarjeta de crédito; sólo me dijeron que yo debía comunicarme con el banco, cuando en el banco me mandaron a contactar al comercio.

Esa no fue una solución, fue una simple "cortesía" en la respuesta, pero no solucionaron el problema real, y permiten que la cuenta fraudulenta siga comprando como si nada.
10 de Setiembre a las 10:07 hs.
Comentar
Gabriel J

No importa que yo pueda probar que mi padre es el verdadero titular de la tarjeta de crédito que utilizaron falsamente en una compra y que él no tiene cuenta en Mercado Pago, a ellos no les importa y se niegan a dar los datos de una cuenta por medio de la cual estafaron a mi papá, eso no es una solución, sólo se acomodan a la Ley para proteger los datos personales de un o una delincuente.
20 de Setiembre a las 10:56 hs.
Comentar
Gabriel J

Lastimosamente, nunca más volvieron si quiera a intentar comunicarse conmigo, además de su falta de argumentos jurídicos para continuar protegiendo los datos personales, seguramente falsos, de la cuenta estafadora.
05 de Octubre a las 9:48 hs.
Comentar