Reclamo a Mercado Pago
Realice una compra por la plataforma marketplace a través de mercado pago , no me llego el producto y no me devolvieron el dinero.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Podrás realizar el reclamo desde tu cuenta, ingresando al detalle del pago > 3 puntos > Necesito ayuda.
Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado (aprox de 48 hrs), nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí
Por favor, aguarda la respuesta y continúa la comunicación por dicho medio.
31 de Octubre a las 9:22 hs.
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Paola D
ya realice el reclamo ...por ese medio...pero no me dan la solución que espero.
31 de Octubre a las 10:03 hs.
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Paola D
Mercado pago me respondio esto:Mercado Pago25 de octubre
Buenas tardes Paola, es un gusto saludarte.
Verificamos que cerraste el reclamo indicando que habías llegado a un acuerdo con tu vendedor.
La Mercado Pago28 de octubre
Gracias por tu contacto Paola.
Entendemos tu preocupación, pero como te hemos comentado una vez cerrado el reclamo, el dinero depositado a la cuenta de tu vendedor por lo que no podemos proceder a devolverte el mismo.
Realmente Paola, sentimos mucho no poder brindarte una solución diferente. Por todo lo mencionado con anterioridad, es que te sugerimos que intentes contactarte con tu contraparte por todos los medios que te sean posibles, para llegar a un acuerdo. Aquí te adjuntamos sus datos:
De no obtener una solución de su parte, te sugerimos realizar la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes.
Desde ya, agradecemos tu comprensión.
Saludos.
31 de Octubre a las 10:25 hs.
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Paola D
No puede ser que ellos, no hagan nada, se quedaron con mi dinero y Mercado Pago no asume esas responsabilidades, Yo lei la proteccion del comprador y no esta ese punto que una vez levantado el reclamo ellos ya no pueden intervenir, eso fue despues que ya lo habia realizado y de haberlo sabido no lo levantaba.
31 de Octubre a las 10:29 hs.
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Paola D
El tema esta aun sin resolver
11 de Noviembre a las 6:49 hs.
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Paola D
el tema sigue aun sin resolución favorable, Mercado libre no se hace cargo de Mercado pago, siendo que es una herramienta de la propia firma.
11 de Noviembre a las 6:51 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Hola, Paola.
Te contamos que si tú misma cerraste el reclamo, indicando que llegaste a un acuerdo con el vendedor, ya no podremos intervenir en el mismo.
Es importante que para solucionar tu inconveniente, te contactes directamente con el vendedor.
¡Saludos!
11 de Noviembre a las 20:48 hs.
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Paola D
El vendedor cerro todos los canales de comunicación.
12 de Noviembre a las 6:44 hs.
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Paola D
No
Mercado pago no es confiable
01 de Diciembre a las 22:17 hs.
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