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Reclamo a Mercado Pago

No se hiso la notificacion del deposito al usuario de la cuenta de mercado pago

Buenas noches...hace una semana que realise un deposito a una cuenta de mercado pago por medio de Rapipago ..y segun rapipago el dinero ya fue derivado ala tarjeta del usuario de la cuenta de mercado pago...pero el usurio de la cuenta alega que no ha recibido la notificacion del deposito en su cuenta...y si no hay notificacion tampoco esta el dinero en su cuenta...me dicen que enviaron el dinero al destinatario pero dicho dinero no esta en su cuenta...entonces donde esta el dinero???es esta una manera de robarnos nuestro dinero??esta es la manera que utilisan estas empresas para sacarnos plata y quedarse con ella??necesito una respuesta pronto...o devuelvamen mi dinero...

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