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Reclamo a Mercado Pago

No se ha aplicado mi pago al producto comprado

Buena noche, seguí los pasos para realizar la compra de éste producto : https://articulo.mercadolibre.com.co/mco-[números]-samsung-s9-plus-64gbusadogarantiafacturaestado-[números]-_jm que está publicado por un precio de $1'[números]mil con la referencia de mercado pago : [números] [números], sin embargo, el vendedor ofrece un descuento por precio de $1'[números]mil, el vendedor generó otro cupón por el nuevo precio, el numero [números]-[números], ése cupón lo pagué esta mañana.

tengo el recibo en físico de la consignación en Efecty ... El problema es que el pago no se aplicó a mi compra en mercadolibre y aunque el vendedor ya me confirmó que recibió el dinero pasó todo el día y no me ha dado a conocer un numero de guía de correo certificado correspondiente. No me siento protegido por mercado pago al no ver relacionado el pago en la página, no veo la transacción tampoco en la página de mercadopago

espero que la información sea suficiente para lograr una información clara al respecto. Gracias.

Comentarios
  • José L

     

    Ellos respondieron muy amablemente "lo sentimos" y le bajaron la reputación al vendedor en mercado libre, hasta ahí podria comprender que se hizo algo al respecto, pero el pasado 2 de agosto navegando nuevamente por mercado libre me encuentro con que el vendedor daniel fernando betancourt (el ladrón) sigue publicando con excelente reputación y robando más gente, intenté prevenir a los demás pero todo comentario de mi parte para ese vendedor está bloqueado en la página, ya intenté colocar la denuncia por internet ante la fiscalía, pero el sistema la rechazó y me pide ir personalmente, lamentablemente hacer eso es muy dificil para mí., apenas pueda colocar la denuncia estaré actualizando el caso

    08 de Agosto a las 10:27 hs.

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