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Reclamo a Mercado Pago

No sé acreditó un pago

Hola buenos días ! quería informar sobre un cobro de $[números] que no se me acreditó a la cuenta pero que fue cobrado mediante tarjeta visa. Desde el banco manifiestan que ha sido realizado el pago mientras que el dinero no se acreditó en ningún momento a mí cuenta de mercado pago.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola!

    Mi nombre es Camila, con respecto a tu consulta del cobro queremos que tengas presente que el mail que nos envías no corresponde a ninguna cuenta en Mercado Pago por lo que te pedimos que corrobores desde que cuenta lo están visualizando.

    Te aconsejamos que te pongas en contacto desde aqui -> https://goo.gl/B4Qma9 haciendo clic en la opción mas conveniente y vamos a darle un mejor seguimiento.

    También queremos que tengas presente la disponibilidad de tu cobro desde aquí a modo de información : http://bit.ly/2Bp2Yb8.

    Saludos.

    22 de Noviembre a las 0:04 hs.

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    • Agustina

       

      Nadie se comunicó , para ayudarme y que se acredite mí dinero

      25 de Noviembre a las 21:43 hs.

      Comentar

      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        Agustina, ten presente que para que podamos contactarte sobre el cobro que consultas, es necesario que cuando realices la consulta, ingreses a la cuenta en la cual tienes el cobro.

        Te invitamos a contactarnos desde aquí --> https://www.mercadopago.com.ar/ayuda seleccionando Cobros > Tengo problemas con un cobro. Luego selecciona la opción que más se adecue a lo sucedido.

        Ante cualquier duda, quedamos a las órdenes.

        Saludos, Equipo Mercado Libre.

        26 de Noviembre a las 22:52 hs.

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