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Reclamo a Mercado Pago

No recibí el producto

Compre un par de zapatillas, que el vendedor no envió nunca. Quisiera que se acredite el dinero en mi cuenta para poder utilizarla en otra compra y/o retirar el efectivo.
el vendedor dice que es un problema de mercado pago y se excusa con eso. Me hizo perder tiempo y ahora no puedo reclamar la compra en el sitio porque pasaron 2 meses.
no responde los mensajes, dice que mercado pago no le pasa el dinero para el girarlo.
pido solución urgente.
les paso los datos del vendedor:
mundo zapatillas
storeshoeslaplata@hotmail.com
tel: [números]
operación [números] • creada el 11 de febrero
pago peso argentino$3.[números],99

el 13 febrero a las 15:07: el vendedor recibió tu compra.
envío por Correo Argentino estándar
código de seguimiento: [números]g1ci1p[números]

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola, esperamos te encuentres bien.

    Queremos comentarte que siempre tienes un plazo de 60 días desde efectuado el pago para iniciar un reclamo. Esto se debe a las políticas mundiales de comercios electrónicos es un plazo general que utilizan todas las plataformas. Como tu operación tiene más de 60 días, no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

    Te aconsejamos en este caso comunicarte directamente con tu contraparte buscando una solución.

    09 de Mayo a las 20:35 hs.

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    • MARIA J

       

      Mercado Pago indica que se paso el plazo. Reclamo al vendedor y no se hace cargo, siendo que Mercado Pago le entrego el dinero

      28 de Mayo a las 9:16 hs.

      Comentar

      • MARIA J

         

        no esta solucionado

        14 de Junio a las 13:41 hs.

        Comentar

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