Reclamo a Mercado Pago

No realizó el descuento publicitado

La empresa publicitó que hasta el 31/12/[números] podías cargar la sube desde la app y tenía un descuento del 50%. Bajé la app cargué mi sube, y me realizó el descuento, luego cargué la de mi esposo y mis hijos, ya no realizó el descuento.
al ver la publicidad en Facebook veo que mucha gente le estaba reclamando que sólo le hizo un descuento, y la empresa aduce que el descuento era por titular de cuenta de mercado pago.
lo cual consistió en una publicidad inexacta o engañosa, no cumplió con las condiciones que ofertó el producto y no dispuso de las medidas necesarias para informar adecuadamente.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mirta B

Esta es la respuesta que me dieron, pero en el afiche publicitado en Facebook no informaba las condiciones al mismo nivel que la promoción para la carga. No estoy de acuerdo que fue un "malentendido".

Hola [nombre],

Entiendo lo que me comentás sobre ese afiche pero siempre las aclaraciones se encuentran en los Términos y Condiciones.

Lamentamos el malentendido.

Saludos.

Emir
Atención al Cliente
Mercado Libre | Mercado Pago
09 de Enero a las 11:30 hs.
Comentar
Rubén H

denuncialos a defensa del consumidor es lo que yo hice esos ******dores de ML no te harán caso
09 de Enero a las 12:10 hs.
Comentar
Mirta B

Gracias!
10 de Enero a las 8:01 hs.
Comentar
Mirta B

La empresa no respondió más, solo dijo que fue un mal entendido.
18 de Enero a las 8:15 hs.
Comentar
Mirta B

No dio respuesta
02 de Febrero a las 10:55 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola [nombre],
Vemos que sí brindamos respuesta por correo brindando información de la publicidad.
Ante cualquier duda es importante que nos contactes por esa vía.
Saludos.
02 de Febrero a las 13:29 hs.
Comentar
Mirta B

Dijeron que yo me confundí, y q vea las condiciones. En la publicidad que aparecia en facebook las condiciones no estaban al mismo nivel que la oferta, ni se si estaban.
02 de Febrero a las 14:56 hs.
Comentar
Rubén H

Si no son empresas sino usuarios hagan la denuncia a defensa al consumidor. Además, nunca se olviden de hacer clic en los tres iconos debajo del texto del denunciante (twiter, facebook y G+) de esa forma viralizamos la infinita cantidad de reclamos que hay contra ML y MP y ayudamos a la gente que confía ciegamente en ellos hasta que tienen el primer problema. SUMADOS SOMOS MAS y todos sabemos el daño que causa publicar estas cosas en las redes sociales
Ellos tienen el derecho a calificarte y parece que nosotros no. La única forma de calificarlos es viralizando todos estos reclamos en las redes sociales, no solo el de ustedes, hay que ser solidarios sumándose al reclamo de los demás y viralizarlos de una manera tan fácil como hacer clic en tres botones de esta página
También te agradecería que hagas clic en mi nombre y te sumes a mis reclamos y tambien click en los tres iconos twiter facebook y g+
02 de Febrero a las 16:05 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola [nombre],
Los Términos y condiciones establecían que era una carga por tarjeta y por cuenta de MercadoPago, es por eso que se aplicó para tu tarjeta, pero no en las cargas subsiguientes. Si hacías la simulación de pago antes de confirmarlo, se podía ver que el descuento no se aplicaba.
Saludos!
05 de Febrero a las 12:10 hs.
Comentar