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Reclamo a Mercado Pago

No puedo retirar dinero que tengo en mi cuenta de mercadopago

[Solucionado]

Mi marido tiene un negocio y utilizar mp como medio de pago Posnet Como aun no tiene la tarjeta de mp, él me transfiere el dinero de lo recaudado a mi cuenta personal y yo lo dispongo, ya sea de manera online o extrayendola desde mi tarjeta de débito de mi banco santander. En principio, desde la app de mp, él me transfería directamente a mi banco, ahora, como eso no lo puede hacer, me envía el dinero y queda en mi cuenta de Mercado Libre y yo desde ahí podía retirarla haciendo la transferencia a mi cuenta bancaria. No puedo hacerlo mas y no dispongo del dinero!!!!! necesito pagar el colegio y libros, tengo la plata pero no soy dueña. ¿como hago?

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola [nombre], buenos días.

    Si el dinero que te enviaron ya se encuentra acreditado en tu cuenta y está disponible no deberías tener inconvenientes en retirar tu dinero. Para ver si está disponible, en el detalle del dinero que tienes en tu cuenta te indica la cantidad disponible y la cantidad no disponible.

    Además, recuerda que el nombre, y el documento debe ser el mismo tanto en tu cuenta de Mercado Pago como la cuenta bancaria a la cuál estas retirando.

    19 de Marzo a las 10:09 hs.

  • Mayra

     

    Perdón.... Ahí volví a fijarme. Creo que estoy mirando mal. A ver... en mi cuenta de mercado libre veo en billetera mi dinero, pero en mercado pago no aparece dinero disponible, muestra $0. ¿por qué?

    19 de Marzo a las 10:36 hs.

  • Mayra

     

    Necesito que me ayuden. Donde puedo llamarlos?

    20 de Marzo a las 17:34 hs.

  • Mayra

     

    solución recibida:

     

    Lo bueno fue la respuesta rápida por parte de MP. Pero sólo tenía que esperar a que se acredite. Nunca supe porque no estaba el dinero ni tampoco porque tardo tanto en acreditarse.

    23 de Marzo a las 8:32 hs.

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