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Reclamo a Mercado Pago

No puedo ingresar a mi cuenta de mercado pago

Buen día, tuve que reiniciar mi telefono de fabrica, por lo cual se borraron todas la aplicaciones. Volví a instalar mercado pago para ingresar y no me deja, me dice que compruebe mi identidad con un número de telefono que ya no tengo gace años. Mande la foto de mi dni para acreditar mi identidad y seguí los pasos, esperé las 24 hs. Pero me rechaza el acceso. En mi cuenta tengo dinero y tengo en camino una compra.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Claudia,

    Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

    ¡Saludos!

    26 de Junio a las 12:15 hs.

    Comentar

    • Claudia O

       

      Gracias por responder pero no me da esa opción, ni bien pongo mi correo me sale la opcione de comprobar si es o no mi cuenta con el número. Entienden? Y luego de seguir todos los pasos con el DNI esperar las 24 ha. Me dice que me rechaza.

      26 de Junio a las 20:52 hs.

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