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Reclamo a Mercado Pago

No puedo ingresar a mi cuenta de mercado pago

Me robaron mi teléfono, y descargue la apps en otro equipo de teléfono yel mismo número telefónico ya que lo logré recuperar, la cuestión es que cuando estoy por terminar los pasos que pide la aplicación mercado pago no reconoce mi rostro y no me permite ingresar y olvide mi contraseña y tampoco la puedo recuperar porque igual me pide reconocimiento fácial y la apps no reconoce mi rostro, ya me comunique a atención a clientes y me dicen que ellos no pueden hacer nada, ya me pidieron la captura de el reporte, captura de la que ponía la apps de porque no podía acceder, captura de ambos lados de mi ine y aún no me tengo respuesta

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Comentarios

  • Juan P

     

    Todavia no me han dado solución a mi cuenta ya hice todo el procedimiento que me pidieron, pero no me deja acceder a mi cuenta

    01 de Diciembre a las 11:29 hs.

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    • Juan P

       

      Ya les mandé la información que me piden todo los pasos como son , y me siguen pidiendo lo mismo ya les di el motivo del porque no habré la cuenta pero no me dan solución a mi problema

      12 de Diciembre a las 13:45 hs.

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      • Juan P

         

        Sigo intentando pero todavía no me dan respuesta a mi problema, ya hice todo lo que me pidieron paso a paso pero hay solución a mi cuenta

        27 de Diciembre a las 9:10 hs.

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