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Reclamo a Mercado Pago

No puedo activar mi tarjeta mercado pago

[Solucionado]

Solicite la tarjeta prepaga desde el celular.
por defecto usaron mi mail kothmirta@yahoo.com sin la extension .ar
anteriormente ya tenia una cuenta de mercado pago con el mail kothmirta@yahoo.com.ar en la que tengo dinero.
pero, no puedo entrar a la primera cuenta porque no se mi clave y cuando la quiero recuperar me mandan codigo a kothmirta@yahoo.com que es un mail que no existe.
por lo tanto necesito se me unifiquen las cuentas sin perder el dinero y pudiendo usar la tarjeta prepaga y el Posnet

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Comentarios

  • MIRTA L

     

    ES MAS...HE HECHO MOVIMIENTOS DE DINERO EN LA CUENTA ANTIGUA Y NO HE TENIDO PROBLEMA PERO AL QUERER USAR LA TARJETA PARA PAGAR ON LINE ME DICE QUE NO TENGO FONDOS...

    11 de Octubre a las 14:44 hs.

  • MIRTA L

     

    PORQUE LA TARJETA PREPAGA DE MERCADO PAGO ESTA ASOCIADA CON LA SEGUNDA CUENTA QUE ESTA MAL EL MAIL AL QUE NO PUEDO ENTRAR Y NO ESTA ASOCIADA CON LA CUENTA QUE SI TENGO DINERO...
    SERA MUY COMPLICADO ARREGLAR ESTE TEMA?????

    11 de Octubre a las 14:46 hs.

  • MIRTA L

     

    HOY, DESDE LA CUENTA DE MERCADO LIBRE EN LA QUE NO ESTA ASOCIADA A NADA, PEDI UNA NUEVA TARJETA Y ME DICEN QUE ESTARA LLEGANDO EL 20 DE OCTUBRE... VEAMOS COMO SIGUE ESTE CULEBRON

    11 de Octubre a las 15:17 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    [nombre], no es por defecto, sucede que solicitaste la tarjeta desde dicha cuenta.

    En este caso vamos a pedirte que no actives dicha tarjeta y vuelvas a solicitar una desde la cuenta de Mercado Pago que tienes acceso.

    De esta forma el problema quedará solucionado.

    Saludos.

    12 de Octubre a las 9:03 hs.

  • MIRTA L

     

    sigo teniendo dos cuentas en mercado pago... quiero unificarlas
    no puede ser que tuve que pedir otra tarjeta porque a mercado pago se le ocurre no unificar las cuentas para que la tarjeta funcione en cualquiera...

    16 de Octubre a las 13:25 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    [nombre], te contamos que no es posible unificar cuentas.

    A su vez, por motivos de seguridad la tarjeta se encuentra asociada a una única cuenta. Por eso debes utilizarla desde la cuenta en la que la solicitaste.

    Saludos.

    17 de Octubre a las 0:33 hs.

  • MIRTA L

     

    porque sigo teniendo dos cuenta en mercado pago con dos tarjetas prepagas distintas y no le dan de baja a la que no tiene dinero...

    30 de Octubre a las 21:20 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    [nombre], te aconsejamos dar de baja la cuenta que no utilices lo antes posible, para evitar inconvenientes.

    Solo tené presente que para dar de baja tu cuenta, no debes tener operaciones pendientes ni dinero en la cuenta.

    Luego, ingresa a tu cuenta > Configuración > Mis datos > Datos de cuenta > Necesito ayuda > "Quiero cancelar mi cuenta".

    Sigue los pasos y listo, quedará cancelada. ¡Saludos!

    30 de Octubre a las 22:39 hs.

  • MIRTA L

     

    justamente ese es el problema... no puedo entrar a esa cuenta poruqe se origino en un mail kothmirta*yahoo.com y ese mail no existe como tal entonces como no se la contraseña me mandan un codigo a ese correo que no puedo leer... es muy complicado? que dificil resulta todo esto!!!...

    01 de Noviembre a las 11:28 hs.

  • MIRTA L

     

    solución recibida:

     

    Al final dado que no comprenden lo que pasa con mis tarjetas, tuve que pedir otra nueva. Mercado pago es bastante rigido en sus formas como para unificar dos cuentas en una. Atentamente

    11 de Noviembre a las 10:54 hs.

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