Reclamo a Mercado Pago

No puedo acceder a mi cuenta de mercado pago donde tengo dinero depositado

Hola mi problema es que no puedo acceder a ninguna de mis dos cuentas de mercado pago donde yo tengo dinero depositado, porque mp comenzó´a pedir un proceso de reconocimiento facial que no paso paso con exito, x ende no puede 'validar mi identidad'. En la 2da cuenta tengo un dinero xq ml (no el vendedor) me cancelo una compra sin motivo y reembolsó mi dinero alli , y tengo otra anterior de hace años que siempre usé sin problemas hasta ahora (excepto cdo 'se cuelga' para un finde largo) y no me permite retirar dinero. Desde hace un montón de días estoy intentando solucionar, hablé con decenas de operadores de ml y solo me dicen "que continue intentando" o me cortan la comunicacion y ya. No me dan ningún tipo de solución alternativa. Tampoco tienen una oficina o lugar físico a la q acudir para hacer la validacion de identidad y así habilitar el acceso a mis cuentas y mi dinerocabe aclarar que si puedo acceder y operar con las 2 ctas asociadas de mercado libre. Asi no voy a usar más mercadolibre porque por más que no quiera me van a hacer reembolsos a dichas cuentas de mercado pago. Tengo mi dinero inmobilizado en las ctas de mercado pago y necesito disponer de el. Necesito una solucion alternativa para validar mi identidad en la app de mercado pago, que no sea "que siga intentado [números] años mas" o que me digan un par de frases y corten la comunicacion. Probe desde la notebook a traves de su página web, intenté descargar app en mi celular y tablet y no fciona. Mi dni y su foto son recientes, es imposible que no me reconozca. Cualquier dato adicional q necesiten estoy a su disposicion. Muchas gracias

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Comentarios

NATALIA M

Cabe aclarar que intenté descargarme la APP de MERCADO PAGO EN 1 TABLET, 1 CELULAR (donde tenía activa 1 sesion y operaba desde allí sin problemas hasta justo antes de q me bloquearan el acceso a mis cuentas, y desde la PAGINA WEB, DESDE EL NAVEGADOR EN UNA NOTEBOOK ( O SEA, EN TRES DISPOSITIVOS MODERNOS, CON CAPACIDAD y PERFECTAMENTE ACTUALIZADOS) .
07 de Marzo a las 21:51 hs.
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NATALIA M

MERCADO PAGO NO ME DIO NINGUNA SOLUCION HASTA EL MOMENTO. GRACIAS
13 de Marzo a las 15:49 hs.
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NATALIA M

A mi me han bloqueado el acceso a una cuenta de Mercado Pago a la que no puedo acceder, y me reembolsaron dinero allí. Tengo MI dinero allí y no puedo entrar para retirarlo!!! (primero QUIEN CORNO LOS MANDA A REEMBOLSARME UN DINERO A UNA CUENTA A LA QUE YO NUNCA HABIA ACCEDIDO NI HABILITADO? Me están boludeando mal. Por ej: me dicen 'hace esto y después contactate y pedí hablar' Cuando intento pedir 'que me llamen' ohhh casualidad se me deshabilitó la opción de que me llamen!!!! No les importa o se quieren quedar con tu dinero?? No hay una maldita oficina para ir y resolver las cosas de una buena vez!!!
19 de Marzo a las 19:52 hs.
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NATALIA M

NUNCA SE CONTACTARON CONMIGO NI ME BRINDARON NINGUN TIPO DE SOLUCION
08 de Abril a las 11:52 hs.
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