Reclamo a Mercado Pago

No me reintegraron mi dinero

Hice un pago en mercado pago, luego el vendedor me cancelo la compra y me puso en devolución en dinero, el problema es que nunca me llego a mi cuenta, y conozco1 casos en los que mercado pago retuvo el dinero por 6 meses.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Giuliana, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si ingresando a “www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

Se encuentra en proceso, porque cada método de pago tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver el dinero devuelto. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2qCiM7F

De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.
03 de Diciembre a las 19:31 hs.
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Giuliana M

La devolución el vendedor la realizo el 22 de Octubre! Y llamé al banco y me dicen que no figura ningún ingreso de dinero pendiente.
03 de Diciembre a las 19:35 hs.
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Giuliana M

Mi dinero no ha sido reintegrado, a mi cuñado le pasó lo mismo con el mismo banco, y resulta que después de 6 meses le reintegraron el dinero en su cuenta de MP. Me siento estafada.
09 de Diciembre a las 14:32 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Giuliana, si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, te damos la total tranquilidad de que tendrás tu dinero.

Para ver la devolución deberás tener presente que las cancelaciones con tarjetas pueden tardar, ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco.

Ingresando al siguiente link: https://bit.ly/2vYzM7R > seleccionando el pago > Aún no veo la devolución, ¿por qué?, podrás encontrar más información sobre la fecha de devolución.

Si el plazo no ha pasado, te pedimos por favor que aguardes, y de haber pasado, tendrás la opción de contactarte desde allí con nuestro sector especializado para que te asesoren por e-mail.

¡Saludos!
09 de Diciembre a las 22:36 hs.
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Giuliana M

Jamás me reintegraron el dinero.
09 de Enero a las 19:18 hs.
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