Reclamo a Mercado Pago

No me entregaron la compra y no me la anulan para devolverme el dinero

El 12 de diciembre del [números] compré un inyector a repuestos jlf(josé luis fanucci ,mail repuestosjlf@gmail malaver [números] munro) y lo pague a través de mercadopago operacion[números] y cuándo lo fui a retirar no lo tenían y me estuvieron bicicleteando hasta ahora para anular me la compra. Ni bien me dijeron que no lo tenían , llamé a American Express para que frene el pago. American express me pide un comprobante del vendedor o de mercadopago de anulación de la compra. Con mercadopago no me puedo comunicar porque ya pasó más de 99 días. No sé qué más puedo hacer sin recurrir a mandar una carta documento al vendedor. Si me pueden asesorar se lo gradezco. Muchas gracias

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola Diego!

Si la compra fue cancelada, el dinero se devuelve automáticamente y puedes ver todos los detalles desde el detalle del pago, donde te brindamos una fecha estimada de reembolso según el medio de pago utilizado.

Si el reclamo y la cancelación de la compra no se hizo dentro de los 60 días correspondientes, deberás comunicarte con el vendedor para coordinar la devolución entre ustedes.

¡Buen miércoles!
Equipo de Mercado Pago
10 de Abril a las 9:22 hs.
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- Diego E
  
  Gracias por contestarme. Yo hice el reclamo al vendedor que me figuraba en el mensaje de MercadoPago y a la tarjeta(american express) el mismo día que fui a retirar el inyector y no lo tenían. El vendedor me dijo que la publicación era vieja y que iban a ver cómo anularla , porque en ese momento no tenían la contraseña. Así mismo llamé a american express y les pedí que me anulen el cargo. Cuando recibo el resumen a fin de diciembre me aparece en el resumen la primera cuota de ****,05. Llamé a american express y me dijeron que no lo pague y que iban a hacer el reclamo. Fui al vendedor e hice el reclamo nuevamente. A fines de enero recibo el resumen y me figuraba una acreditación por consulta de cargo del total de la compra (*****,34) y en el siguiente renglón me figuraba reversión de acreditación por consulta de cargo por el mismo importe (*****,34). Hice el reclamo nuevamente a american express y me piden un comprobante de anulación del
  10 de Abril a las 9:55 hs.
- Diego E
  
  Vendedor,el cual se desentendió del tema.quiero saber qué debo hacer.gracias
  10 de Abril a las 9:58 hs.
Diego E

Si por favor me pueden dar los datos completos del vendedor,para mandarle una carta documento . grácias
10 de Abril a las 10:49 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Diego, te contamos que no podemos brindar datos de cuentas por aquí, como te indicamos antes, si el pago lo ves en tu cuenta como devuelto, quiere decir que la devolución se solicitó a tu tarjeta por lo que por más detalles de cuando y como se reflejará en tu estado o resumen de cuenta, tienes que comunicarte con ellos, ya que cada tarjeta tiene plazos para hacer la devolución luego de que nuestro sistema anula el pago.
10 de Abril a las 15:49 hs.
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Diego E

Hola, american express me anuló la compra y en el siguiente renglón me lcobra. Ellos me piden un comprobante de MercadoPago de anulación
15 de Abril a las 15:16 hs.
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