Reclamo a Mercado Pago

No me devuelven mi dinero

El día 15 de octubre hice la compra de una impresora/plotter. El vendedor me cancelo la operación sin ninguna explicación y mercadopago jamás me hizo la devolución del dinero. Ya pague la primer cuota ya que vencía la tarjeta y no tengo intenciones de quedar como moroso.
a su vez, el día 1 de septiembre hice la compra de un perfume el cual también me canceló el vendedor diciendo que no tenía stock y jamás me devolvieron el monto y ya van más de 2 meses.
entre ambas compras la suma es de más de $[números]. La verdad que me parece una vergüenza y en atención al cliente de mp lo único que me dicen es "vamos a investigar ten paciencia". Le echan la culpa a Mastercard diciendo que son ellos los que no procesan la devolución cuando ustedes no la hacen.
me parece que esto no es cuestión de paciencia sino de poca voluntad para devolverle el dinero a la gente. Si no tengo una solución esta semana tendré que verlos en Coprec

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Brian F

No me han respondido todavía
10 de Noviembre a las 7:31 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Brian, lo primero que te aconsejamos en este caso es contactar a la entidad emisora de tu tarjeta ya que cada una puede tener su modalidad para reflejar las devoluciones y ellos podrán explicarte mejor como verla.

Si no la viste en este cierre de tarjeta, la verás en el próximo.

También te contamos que algunas veces devuelven todo el dinero de una vez, y luego siguen cobrando las cuotas para compensar ese dinero, lo cual es correcto pero a veces genera confusión.

Y otras veces devuelven el dinero de las cuotas ya cobradas y dejan de cobrar el resto.

Por eso es que te pedimos que chequees bien y luego que consultes con la tarjeta.

Lo que queremos es que estés segura de que tendrás tu dinero.

¡Saludos!
10 de Noviembre a las 18:40 hs.
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Brian F

Son un desastre. Un papelón. Ya hablé con la tarjeta de crédito 3 veces y dicen que nunca presentaron la devolución ustedes. Que me respondan algo semejante después de 40 días que siguen sin devolverme mi dinero es paupérrimo. Los veré en coprec y seguiré por los canales legales correspondientes. Saludos!!
10 de Noviembre a las 20:10 hs.
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