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Reclamo a Mercado Pago

No me devuelven la plata a mí tarjeta

[Solucionado]

Realize una compra el 14 de febrero atraves de mp equipos en la página de Movistar x un total de 28.[números] en cuotas de [números] más o menos me aprobaron la compra desde mí tarjeta el 21 de febrero me mandan un mail que dice que me canselaron el pago que se verá reflejado el los próximos 15 días ya voy pagando 3 cuotas y sigo pagando y no tengo ni el equipo ni la devolución del dinero necesito respuestas llamo a la tarjeta y no hay devoluciones me dicen

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes José.

    Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

    Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

    Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

    Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

    Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.

    04 de Abril a las 15:17 hs.

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    • Jose I

       

      Y no veo ninguna respuesta departe de mercado pago lo mismo de siempre esperar y ya voy pagando la tercer cuota sin ver el producto y sin ver la devolución del dinero

      04 de Abril a las 15:32 hs.

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      • Miguel A

         

        propuso una solución:

         

        EXIJAMOS TRANSPARENCIA A MERCADO PAGO; Siempre culpan a el Banco y o entidad crediticia: Hola, en este caso, debes comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master, etc), para que te puedan indicar cuando verás la devolución del dinero, ya que luego de que nosotros solicitamos la devolución, cada tarjeta tiene plazos internos y ajenos a nosotros para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta.
        yo creo que deberían ser mas trasparentes, como poniendo el ticket o imagen de la operación que se genera al retornar el dinero, por que según mi banco y o entidad crediticia de mi tarjeta débito citibanamex terminada en **** no hay tramite de devolución y que si lo hubiera este se reflejaría en la cuenta y estados de cuenta máximo en una semana. (ENTONCES NO SE POR QUE PASAN VARIAS SEMANAS, INCLUSO MESES PARA QUE EL DINERO RETORNE)

        05 de Abril a las 10:47 hs.

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        • Jose I

           

          solución recibida:

           

          Lo mismo exijo yo que sean más transparente con algún comprobante de devolución x que yo igual llame al banco y no hay devolicion x parte de mercado pago

          09 de Abril a las 3:00 hs.

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