Reclamo a Mercado Pago

No me devuelven el dinero de un comprar

Compre un celular .. Efectue el pago pero nunca me llego el producto-.. Y no me quieren devolver el dinero

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Buenas tardes Agus.

En este caso te recomendamos iniciar un reclamo formal en el sitio.

Para eso te pedimos por favor que ingreses aquí --> http://bit.ly/2JQvWDq y selecciones la opción "Resolver un problema con una compra" .

Es importante que aguardes los plazos que te vamos indicando desde el mismo, ten presente que si no logras llegar a un acuerdo con tu contra parte podrás solicitar nuestra intervención con un botón que te aparecerá desde el mismo reclamo.
29 de Marzo a las 18:28 hs.
Comentar
agustin C

Les explico mejor , yo compre un telefono iphone 7 plus ... lo vi por mercado libre.. le hice una oferta acepto y como no le bajan el precio con la cual subio a mercado libre, hice el pago por mercado de pago , de un link que ella me dio.. y nunca me llego.. hago el reclamo y me dicen que no me van a devolver el dinero ... y yo pague.. ***** pesos
Lamentablemente no quiero mandar una carta de documento por estafa..
LO UNICO QUE QUIERO ES QUE ME DEVUELVAN MI DINERO , no pido nada de otro mundo
01 de Abril a las 1:08 hs.
Comentar
agustin C

ya me pude contactar con el vendedor .. y el mismo me quiero devolver el dinero pero como la cuenta esta bloqueada no me la puede devolver.. lamentable
01 de Abril a las 1:26 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Agustín, si realizaste la compra por fuera de nuestro sitio debes contactar a tu vendedor y acordar la devolución o la entrega del producto con él.

Si ya lograste contactarte, pero no puede devolver el dinero por una suspensión de su cuenta, debes indicarle que se contacte con nosotros para poder recuperarla si es posible.

Saludos.
01 de Abril a las 10:32 hs.
Comentar
agustin C

perfecto.. el tema es que el dinero lo tiene pero tiene la cuenta desailitada.. quiero que le activen la cuenta.. asi me lo pueden devolver... a donde se tiene que contactar?
02 de Abril a las 17:25 hs.
Comentar
agustin C

quiero un email.. o algun numero para poder cominucarme asi podemos desbloquear la cuenta.. y devolverme el dinero
02 de Abril a las 17:26 hs.
Comentar
agustin C

quiero que me den un link o un numero asi el vendedor puede comunicarse , hacer el reclamo asi le habilitan la cuenta y poder devolverme el dinero,, nada mas
02 de Abril a las 17:38 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Agustin,

Desde nuestros Portal de Ayuda de Mercado Libre aquí http://bit.ly/2KfoMJ9 y Mercado Pago aquí http://bit.ly/2Dfo5N8 podrá contactarse.

¡Aguardamos por tu respuesta! :)
03 de Abril a las 9:42 hs.
Comentar
agustin C

la verdad el vendedor no puede desbloquear la cuanta para devolverme el dinero que ustedes no quieren devolverme.. o pasarme algun numero para poder comunicarme
14 de Abril a las 21:41 hs.
Comentar
agustin C

no porque no me dan un numero o un mail a donde me pueda comunicar directamente con mercado de pago y explicar mi situacion
21 de Abril a las 23:13 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola! en caso que la compra o pago figure en tu cuenta podrás realizar el reclamo directamente desde el detalle de la misma, 3 puntos > Necesito ayuda.

De lo contrario, deberás comunicarte directamente con tu tarjeta para que puedan indicarte las acciones que debes seguir en este caso.

¡Saludos!
22 de Abril a las 13:41 hs.
Comentar
agustin C

hola , a ver nose si me entienden .. lo que quiero es poder desbloquear la cuenta de la persona que me vendió el teléfono asi me puede devolver el dinero del producto que compre y que nunca me llego , no es dificil de solucionar y es un dinero importante .. me gustaría tener una solución para no entrar en un tema legal , sin necesidad alguna , muchisimas gracias espero su respuestas, saludos
29 de Abril a las 2:48 hs.
Comentar