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Reclamo a Mercado Pago

No me devuelven el dinero!

Hola buenos días! hice una compra de un producto hace una semana, oferte en Mercado Libre y luego el vendedor me pasó un link y pague con mercado de pago! resulta que el producto que yo compre no es el que me llegó! compré unas cintas plásticas cubre cerco y me llegaron unas cintas de friselina. Me contacte con el vendedor y no me responde ni telefónicamente , ni por mail.... Hice el reclamo correspondiente y me pide que me contacte con el vendedor! como hago para que me devuelvan mi dinero?

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    María, cuando hacés el pago con tarjeta, luego de que nosotros hacemos la devolución, cada entidad tiene plazos internos para reflejar el dinero en tu estado o resumen de cuenta. Por eso no lo ves enseguida, depende también de la fecha de cierre de tu tarjeta.

    Ingresando acá: http://bit.ly/2zwkKIq y a la opción "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y te contaremos sobre la situación de la devolución.

    Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, esperá tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

    Podés conocer más sobre las devoluciones de dinero, acá: http://bit.ly/2zINDkK

    12 de Noviembre a las 15:09 hs.

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    • María Y

       

      No me deja iniciar el reclamo. Me dice que me contacte con el vendedor y el vendedor no me responde ni las llamadas , ni los mensajes ni los mails... Entiendo que tengo un tiempo para devolución del dinero pero no me deja iniciar el reclamo!

      12 de Noviembre a las 18:34 hs.

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      • María Y

         

        Son unos estafadores! Lo que menos hacen es proteger al comprador!

        13 de Diciembre a las 11:10 hs.

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