Reclamo a Mercado Pago

No me devuelven el dinero

Buenas tardes, mi nombre es [nombre] el dia 20/12/[números], estaba pagando mis cuentas, y entre eso pago con el codigo de barra por medio de mercado pago, a un prestamo de servicios financieros wolmark, me pemiti pagar con mi tarjeta de debito y pago se me descuenta de mi cuenta y luego me llega un ms que se me devolverá el dinero a los a15 dias, espere me comunique con ellos, me dijeron que en febrero, me pidieron que le envie los resumenes de mi cuenta le envie, y de ahi que recien en 29/03 iba a estar acreditado hoy miro y todavia nada y me dicen que van a evaluar denuevo, son $[números] para mi es mucha plata y la necesto

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

¡Hola!

Ingresando aquí: http://bit.ly/2zINDkK podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.

¡Saludos!
01 de Abril a las 16:05 hs.
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Fabiana E

Es una tarjeta de debito, con la que pague, y llame a la tarjeta y me respondieron que el problema es que mercado pago no devuelve, y qué ellos tienen que resolver
01 de Abril a las 17:00 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/1K7G7dQ deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego dando clic en “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" vas a poder contactarnos.

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura como devuelto, el mismo está en proceso. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

Te esperamos
02 de Abril a las 1:23 hs.
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Fabiana E

Tengo que esperar de nuevo hasta el dia 10
04 de Abril a las 8:24 hs.
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Fabiana E

De nuevo, como desde que me paso, me dicen que espere, ahora hasta el dia 10 y no se cumunixan ni siquiera para pedirme el cbu ya que es una tarjeta de debito, la verdad tengo mis dudas si tienen interes en devolver
04 de Abril a las 9:06 hs.
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Fabiana E

No me devuelven el dinero me ayudan por favor
10 de Abril a las 14:19 hs.
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Fabiana E

Me dijeron que vaya a la entidad de mi tarjeta y pida el resumen, que el 06/03 me devolvieron el dinero, fui, pedi, y envié a mercado pago el resumen , donde se ve que no esta, acreditado el dinero y ellos me siguen diciendo que se devolvió, la verdad ya no se que mas hacer, no me devolvieron
15 de Abril a las 12:35 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

Si tienes un caso que esta siendo gestionado por nuestro equipo encargado, te pedimos que aguardes el contacto por e-mail. Es importante que despejes todas tus dudas a través de la consulta gestionada.

¡Saludos!
15 de Abril a las 23:00 hs.
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Fabiana E

No me solucioron
15 de Abril a las 23:40 hs.
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Fabiana E

Tengo que seguir esperando
30 de Abril a las 14:11 hs.
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