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Reclamo a Mercado Pago

No me devuelven el dinero!

[Solucionado]

Cancele el 19/02 una compra de amortiguadores por que, aunque ya habia consultado antes por stock, me dijeron que no tenian y me querian dar otra marca inferior calidad. El dinero sale devuelto pero no aparece en mi resumen de la tarjeta debito visa. El vendedor dice que debo reclamar a mercado pago. Hace 15 dias que tienen retenido mi dinero y lo necesito urgente!!!

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Buenas tardes

    Te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2zINDkK

    Ingresando aquí > http://bit.ly/2IbBkE8, podrás seleccionar la operación correspondiente y desde allí te contaremos sobre la situación de tu devolución.

    En caso de que este en proceso es importante aguardar el plazo indicado. Si ya fue devuelto es importante esperar tu próximo resumen de cuentas, sin dudas la verás ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debatido por nosotros, te damos la tranquilidad que la entidad crediticia (No el banco) te dará más información.

    07 de Marzo a las 16:02 hs.

  • JOANA M

     

    Me dice que debo seguir esperando hasta el 27 de marzo! Que esta demorada la devolucion! Y que si ahi no me lo dan vuelva a reclamar! Me parece pésimo

    07 de Marzo a las 16:16 hs.

  • JOANA M

     

    Aun no me devuelven el dinero, me dijeron que debo seguir esperando hasta fin de mes...

    13 de Marzo a las 8:55 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Joana, si tienes fecha de devolución el 27 de marzo debes aguardar a esa fecha. Puedes estar tranquila que en ese fecha contarás con la devolución

    A modo informativo, te contamos que este plazo no es establecido por Mercado Libre sino que es el plazo que tiene tu tarjeta para completar las anulaciones que solicitamos.

    El plazo no es tan breve como nos gustaría pero queremos que sepas que estamos trabajando con las tarjetas para poder reducirlo y brindarte una experiencia de compra aún mejor.

    ¡Saludos!

    13 de Marzo a las 15:26 hs.

  • JOANA M

     

    solución recibida:

     

    Devolvieron el dinero despues de 45 dias

    07 de Abril a las 11:14 hs.

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