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Reclamo a Mercado Pago

No me devuelven el dinero

[Solucionado]

El 6/02 realicé una compra en Mercado Libre con mi tarjeta de débito con una suma importante, sigo esperando la devolución del monto porque me cancelaron la compra. Ya me comuniqué con la tarjeta y con la entidad donde compré el producto y ninguna de las dos tienen el conflicto si no que es de mercado pago que no realizó el reembolso. Sigo esperando que me solucionen el problema y me devuelvan la importante suma del dinero que cada vez me lo posponen más días y salgo perjudicada porque los precios siguen subiendo. Hace semanas estoy esperando una respuesta!!

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola Sol, gracias por hacernos llegar esta información.
    Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:
    Ingresa aquí http://meli.la/1cncds
    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Desde ahí te asesoraremos.
    Además desde aquí podrás ver como se devuelve un pago según el método de pago bit.ly/2DbA0LN .
    ¡Buena jornada!

    25 de Febrero a las 14:34 hs.

  • Sol A

     

    La opción nunca me deja reclamar devolución si no que tengo que esperar. Necesito la devolución de la plata ya, porque contaba con el producto y como no pudo ser, quiero conseguirlo por otro lado. Quiero el reembolso urgente y no tener que esperar un mes y medio.

    25 de Febrero a las 17:20 hs.

  • Sol A

     

    El numero de compra fue este #**********

    25 de Febrero a las 17:22 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Entendemos lo que nos mencionas, pero el plazo es establecido por cada entidad, y en este caso te recomendamos contactarte con tu banco para poder ver juntos cuándo tendrás el monto disponible nuevamente.

    Es importante brindarte la tranquilidad que si tu pago está devuelto, desde Mercado Pago ya realizamos dicha gestión y ahora debes aguardes que la entidad lo disponibilice en tu cuenta.

    Te pedimos disculpas por las molestias.

    26 de Febrero a las 9:13 hs.

  • Sol A

     

    Aun no tengo disponible la plata en mi cuenta

    13 de Marzo a las 7:32 hs.

  • Sol A

     

    Me contacté con el banco y aún no está disponible el dinero porque no les aparece la devolución

    21 de Marzo a las 15:53 hs.

  • Sol A

     

    Sigo esperando la devolución del dinero, la plata no se encuentra ni en mi cuenta de visa ni en la de mercado pago. Ya pasó más de un mes, necesito una solución URGENTE.

    22 de Marzo a las 7:49 hs.

  • Sol A

     

    solución recibida:

     

    Después de un mes y medio, se fijaron que la devolución no estaba confirmada e iniciaron nuevamente el trámite de reembolso

    28 de Marzo a las 14:25 hs.

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