Reclamo a Mercado Pago

No me devolvieron el dinero

El 02/04/19 compre un televisor numero de operacion [números] por la suma de $ 20.[números]. (proveedor Necxus .
el fabricante comunica no tener stock, dando el mismo la baja de la compra.
mercado pago me notifica por correo electrónico que ya me han devuelto el dinero. Desde ese entonces nunca se me reintegro en la tarjeta la devolucion

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/1K7G7dQ deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego dando clic en “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" vas a poder contactarnos.

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura como devuelto, el mismo está en proceso. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

Te esperamos
08 de Mayo a las 21:33 hs.
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roberto E

Hice una compra y la cancele. VISA no puede ver cancelación del pago. Consecuentemente, me encuentro pagando un producto que no tengo.
25 de Mayo a las 12:46 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Roberto, luego de que nosotros devolvemos el dinero cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución en tu resumen de cuenta.

En este caso, ingresando aquí: http://bit.ly/2zwkKIq , en "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.
25 de Mayo a las 14:29 hs.
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roberto E

No me reintegraron el dinero
09 de Junio a las 12:12 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Para tener mas información de tu caso, por favor contactate con nuestro sector encargado desde aqui http://bit.ly/2BVrKQo y haremos las gestiones correspondientes. Saludos.
10 de Junio a las 10:55 hs.
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