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Reclamo a Mercado Pago

No me dejan retirar mi dinero

Desde el día 25 de diciembre llevo 3 solicitudes de retiro de dinero de mi cuenta mercado pago, hacia mi tarjeta de débito (cuenta rut) el monto de 71. [números] clp.
me contacté con mercadolibre/mercadopago, y me dijeron que ellos no tenían la culpa, y que me contactara con el banco.
una vez que hablo con Bancoestado me dicen que mercadopago está reteniendo mi dinero sin justificación, y no me dan una respuesta.
necesito ese dinero con urgencia, el cual fue irresponsablemente reembolsado a una antigua cuenta que tenía yo en mercadopago, la cual no tenía datos personales míos, sólo el nombre en común.
su excusa fue que no podían reembolsarlo a la tarjeta ya que fue vía webpay, sin embargo otras veces he comprado vía webpay, y el reembolso se ha hecho en mi tarjeta de débito, como corresponde.
mercadopago se ha lavado las manos en este asunto, y no quieren responder por un error cometido por ellos.
reitero que necesito mi dinero con urgencia, así que espero una pronta respuesta. Gracias.

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Comentarios

  • Camila R

     

    Cuando me contacté con el Banco, me dijeron que el retiro debería poder hacerse, pero que MercadoPago está reteniendo mi dinero con excusas asociadas al Banco, para poder generar intereses con mi dinero allí.

    07 de Enero a las 16:47 hs.

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    • Camila R

       

      Se excusan diciendo que los datos están mal ingresados, y que el Banco está obligado a rechazar el retiro. Sin embargo, con el Banco corroboramos esto, y nos dimos cuenta que los datos siempre estuvieron correctos.

      07 de Enero a las 16:49 hs.

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      • Camila R

         

        Corregir, no corroborar. *

        07 de Enero a las 16:50 hs.

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