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Reclamo a Mercado Pago

No he recibido mi reembolso

Buenas tardes.
el día 17 de junio hice la compra de unos spray beotua, en total se me hizo el cargo por $417 de los 3 pzs más $106 del envío dando un total de $523. Un rato después encontré el mismo producto a un mejor precio y cancele la compra, me llegó la notificación de que see reembolsaría, investigue y me dijeron que el reembolso se vería reflejado en mi cuenta entre 15 y 30 días pero hasta la fecha no he recibido nada, seguí revisando las aplicaciones tanto de Mercado Libre como de mercado pago y hay una notificación que dice que el reembolso me lo hicieron el 25 de junio pero no hay nada en mi cuenta, marqué al banco para preguntar si en dado caso estaba retenido por alguna razón, pero me dijeron que no hay ningún movimiento de parte de ustedes.
por favor, podrían ayudarme ?

saludos cordiales.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

    Lo primero es ingresar aquí, https://bit.ly/2JLUDks

    Elige el pago > "Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Es muy importante aguardar el plazo allí indicado, si ya paso solo aguarda por favor tu próximo resumen de cuenta.

    Ten presente que las tarjetas, tanto de crédito como débito, tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones y por eso a veces puede parecer que hay un problema, cuando simplemente se trata de plazos de espera comunes. Por más información comunicate con tu entidad crediticia.

    Como dato extra, desde aquí podrás ver cómo se devuelve un pago según el método de pago: bit.ly/2DjeYuT

    ¡Saludos!

    23 de Julio a las 16:28 hs.

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