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Reclamo a Mercado Pago

No entregan producto

Compre el point de mercado pago en septiembre y todavía no me lo enviaron. Me descontaron el dinero pero no dicen cuando me lo van enviar. Nadie contesta ni da respuesta ya va hacer 3 meses, y nadie da respuesta.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Belen te pedimos por favor que ingreses al portal de ayuda (https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/) y sigas la ruta>
    Point > Tengo un problema con mi lector
    Saludos

    26 de Noviembre a las 17:56 hs.

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    • Belen

       

      No da información que sirva. Simplemente quiero que se contacte una persona, y me envien el point a la sucursal más cercana de correo argentino

      26 de Noviembre a las 18:22 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        Belen, para que podamos asesorarte es necesario que nos contactes a través de este link --> http://bit.ly/2AGvVza

        Te brindaremos respuesta cuanto antes, con un plazo estimado de 48hs hábiles.

        Saludos.

        27 de Noviembre a las 15:52 hs.

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        • Belen

           

          Todavia no dan respuesta alguna. No me envían el point, pero tampoco me devuelven el dinero.

          30 de Noviembre a las 9:32 hs.

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          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

             

            propuso una solución:

             

            Hola Belén, ¿como estás?

            Pudimos ver que ya te estás contactando con nosotros en el reclamo ******** desde nuestro portal de ayuda.

            Te pedimos que continúes con todo lo relacionado a este inconveniente desde allí para que tengamos toda la información en un mismo lugar y podamos darle una resolución más rápida al inconveniente.

            Saludos!

            30 de Noviembre a las 10:43 hs.

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            • Belen

               

              Estoy en la espera de una respuesta

              30 de Noviembre a las 11:42 hs.

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              • Belen

                 

                No dan solución. Necesito que me envien mi point o que me devuelvan el dinero. Ya pasaron mas de 3 meses

                12 de Diciembre a las 19:30 hs.

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                • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

                   

                  propuso una solución:

                   

                  Belén, lo que ocurre es que a veces, los sistemas informáticos fallan sin motivo aparente. Simplemente hay algún pequeño error en el sistema que desencadena en un inconveniente mayor para el sitio.

                  Este inconveniente puede darse a nivel general, de una cuenta sola, o afectar al sitio en general.

                  En este caso, el error afectó a muchos usuarios en el sitio.

                  La corrección de este tipo de errores conlleva un análisis informático profundo, y muchísimo trabajo para que no solo se solucione, sino que no desencadene en otro problema, y que no vuelva a producirse.

                  Te pedimos que aguardes nuestro contacto por e-mail.

                  Saludos, equipo Mercado Pago.

                  12 de Diciembre a las 22:42 hs.

                  Comentar

                  • Belen

                     

                    Hasta que no tenga respuesta y solución. Seguiré insistiendo.

                    12 de Diciembre a las 22:44 hs.

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                    • Belen

                       

                      Me tienen cansada ya. Tan difícil es al menos devolver el dinero? Son unos irresponsables

                      26 de Diciembre a las 9:24 hs.

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