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Reclamo a Mercado Pago

No devuelven dinero de compra cancelada

El pasado 25 de abril de [números] compré en Mercado Libre colombia, con mi tarjeta de crédito visa, a una supuesta tienda oficial Epson una impresora impresora multifuncional epson ecotank l[números], por valor de $[números].[números],00 x 1 unidad (compra #[números]), al día siguiente, 26/04/[números], la misma publicación tenía un precio de $[números].[números],00 x 1 unidad; debido a ésto solicité la cancelación de la primera compra hecha y realicé la compra de menor valor (compra #[números]), la cual recibí sin su respectiva factura para temas de garantía. Luego de cancelar, mecado libre me envía el siguiente mensaje: "cancelaste el pago y te devolvimos el dinero te devolvimos los $[números].[números],00 a tu visa". Después de esto han pasado dos meses y una semana a hoy 01 de julio de [números], y estoy pagando ambas compras, de las cuales el vendedor no se tomó la molestia de enviar también la primera impresora, ya que de hecho se realizó el respectivo descuento de la tarjeta. Adicionalmente resulta que el vendedor no es epson como tal sino "iimpresistem sas" también conocido como "comprando ando", le he hecho dos solicitudes de devolución del dinero ($[números].[números],00) y solo leen los mensajes y no responde; también he realizado llamadas al número (vendedor epson [números] [números]) que mercado libre envió para tomar contacto con el vendedor y tampoco responde. Por ahora el banco emisor de la tarjeta certificó la no devolución de dicha suma y mientras tanto tendré que seguir pagando lo que no devolvió este abusivo vendedor ni menos sobre el producto que tampoco envió. Es la primera vez en mas de diez años que me pasa esto con mercado libre, establecimiento que tampoco es claro para permitir generar quejas o reclamos en colombia.

vendedor epson [números] [números]

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Comentarios

  • YEFERSON A

     

    .

    03 de Agosto a las 16:05 hs.

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