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Reclamo a Mercado Pago

No devuelven dinero

El día 29/04 realice la compra de un teléfono en mercadolibre. El vendedor cancelo la compra. Según mercadopago el día 16/5 debería haber visto en mi resumen el importe devuelto. Todavía no lo tengo y no me responden nada desde mercadolibre. Que tengo que hacer?. Necesito mi dinero! Cabe destacar que el.vendedor mi pidió $200 más que ya fueron devueltos. Pero el importe del teléfono 16256 todavía NO

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Nancy, queremos darte la tranquilidad de que si ves el monto de un pago rechazado descontado en tu tarjeta, el mismo corresponde a la reserva del monto que realiza la entidad bancaria en caso de que el pago se realice.

    Te aconsejamos comunicarte directamente con la entidad crediticia para que puedan brindarte mas información.

    Quedamos a las ordenes para lo que necesites y confiamos en que el monto te será reintegrado en unos días.

    20 de Mayo a las 15:30 hs.

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    • Nancy L

       

      Hice el pago con tarjeta de débito. El monto fue descontado de mi caja de ahorro y aún (20/05) no se acreditó.

      20 de Mayo a las 15:32 hs.

  • Nancy L

     

    No devolvieron MI PLATA!

    25 de Mayo a las 14:52 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      Nancy, gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/1K7G7dQ deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, de esta forma vas a poder ver el estado del pago.

      Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura como devuelto, el mismo está en proceso. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

      De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

      Te esperamos

      25 de Mayo a las 16:00 hs.

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      • Nancy L

         

        Aún espero mi dinero

        05 de Junio a las 7:06 hs.

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        • Nancy L

           

          Porque aún no depositaron el dinero

          20 de Junio a las 8:24 hs.

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