Reclamo a Mercado Pago

Necesito una solución! la mochila o el dinero

Buen día, el 23 de enero compré una mochila gucci y todavía no me llaga, la vendedora me dijo q la tenía y q hubo un problema y no la envío pero nada más q eso, yo la pagué y cumplí y ella no me la envía. Ahora me dice q le reclame a mercado pago

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¿Cómo estás?

Tu vendedor tiene la posibilidad de devolverte el dinero, si no pueden llegar a un acuerdo, tendrás la posibilidad de iniciar un reclamo.

Podrás hacerlo desde el detalle de la compra y seleccionando "Necesito ayuda". Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá la opción de solicitar mediación, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

Que tengas una buena semana
03 de Marzo a las 19:47 hs.
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Paola A

Todavía no me contestan, no enviaron la mochila ni la devolución del dinero
08 de Marzo a las 7:29 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Recuerda que para ayudarte, es necesario que realices el reclamo desde el pago.

Aquí -> http://bit.ly/2Hd5sxN podrás acceder a seleccionar el pago desde tu cuenta y así te ayudaremos a resolverlo.

Te esperamos,
08 de Marzo a las 10:32 hs.
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Paola A

Buen día q tal? La vendedora me respondió que nunca les acreditaron el pago y q me lo tiene q devolver Mercado pago, será así???
19 de Marzo a las 12:57 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola!

En el caso de que aún no hayas hecho el reclamo debes seguir estos pasos, para iniciarlo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras >
Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

De ese modo, podremos revisar los sucedido.

Saludos.
19 de Marzo a las 13:42 hs.
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Paola A

Porque no me devolvieron el dinero ni me enviaron la mochila q compré y me dijeron q Mercado pago no les acreditó el pago y q se lo reclame a ustedes
03 de Abril a las 10:29 hs.
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