Reclamo a Mercado Pago

Necesito solucion por favor! !

En el resumen de mi tarjeta, figuran 2 compras que yo no realice a nombre de www.mercadopago.com/[números] numero de comprobante [números] - [números] . Tengo una compra de pintura pendiente es posible q haya ingresado ese cobro pero era uno solo ademas el producto se encuentra en proceso de devolucion . Necesito respuesta por favor

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Rosa, primero, te recomendamos verificar que el pago efectivamente no está en tu cuenta ni fue realizado por vos.

Recuerda que a veces pagos que puedes hacer en una tienda, si la plataforma de pagos es Mercado Pagos, puede aparecerte de esa manera en tu resumen. Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.

Finalmente, si no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, te recomendamos contactarte con tu entidad crediticia para que te indiquen los pasos a seguir.
23 de Enero a las 19:10 hs.
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Mariels M

pero en el resumen del banco(de la tarjeta)figura claramente el descuento de mercado pago muy claramente y en mercado pago no se realizó ningun movimiento con ese precio x eso no se como puede aparecer un gasto en mi cuenta con via de pago de algo q no tgo ni compre ni encargué. xq no se ni de q cosa se trata...... yo confio q mercado pago no autorize ningun pago q no sea aceptado x mi
24 de Enero a las 15:39 hs.
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Mariels M

sigo esperando detalle de compra q no realicé .. nec urgente respuesta
08 de Febrero a las 10:34 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Para poder revisar tu caso en detalle y ver el motivo de esto, necesitamos que nos contactes directamente a través de nuestro Portal de ayuda.

Puedes hacerlo ingresando aquí y seleccionando "Contáctanos": bit.ly/2PXGkM5

¡Esperamos tu contacto!
08 de Febrero a las 11:59 hs.
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Mariels M

no me solucionaron.... me sacaron de mercado libre x reclamar x una cuenta q me cobran sin haber comprado nada
23 de Febrero a las 19:32 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Rosa, contactate desde el link que te enviamos.

Desde ahí te van a estar ayudando.

En el caso de que continúes sin saber desde donde realizaste este pago comunícate con la entidad de tu tarjeta.
25 de Febrero a las 10:42 hs.
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Mariels M

ya lo hice espero contestacion del banco.
25 de Febrero a las 12:47 hs.
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