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Reclamo a Mercado Pago

Necesito respuesta de mercado pago

[Solucionado]

Compre hotel en Despegar.Com a un determinado monto en 6 cuotas sin interes con tarjeta de crédito. Cuando me llega la confirmación de la operación, que se hizo a traves de mercado pago, sin que se me haya informado, se me hace un cargo de intereses. Cuando busco el banco emisor de mi tarjeta, en el sitio mercado pago, en 6 cuotas figura 0 % de interes. Por ello es que no sé el motivo del cobro del mismo y por que no me fue informado antes de confirmar la operacion

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Comentarios

  • Marcela S

     

    Mercado Pago se comunicó conmigo via mail, pero al no poder resolver el problema, me dicen diciendome que pasaron el reclamo a otra área , desde la cual vendría la respuesta. En cuanto tenga otra novedad la publico. Gracias

    08 de Enero a las 8:00 hs.

  • Marcela S

     

    Mi reclamo tiene q ver con una compra hecha en Despegar , desconozco el motivo por el cual la operación se realiza a través de mercado pago. Éste me dice q el reclamo debe ser a despegar, ya q es esa la empresa q promociona la compra q realicé en 6 cuotas con tarjeta MasterCard de cualquier banco, pero los q hacen la operación y me cobran los intereses es mercado pago, q como toda respuesta dice no tener esa promoción. No logramos entendernos

    18 de Enero a las 8:45 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Buenas tardes Marcela,
    Vemos que estuvimos en contacto por correo e informamos que lamentablemente no podemos tomar acciones ya que la promoción no era brindada por nuestra plataforma.
    Deberás realizar el reclamo con la empresa que lo promocionó.
    Saludos!

    26 de Enero a las 16:42 hs.

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