Necesito que mercado de pago me acredite mis $6000 que me saco sin razon alguna

El martes 30 de octubre quise hacer una compra con tarjeta de mercado de pago Mastercard de $[números] y al vendedor se la rechazaron 3 veces mientras yo disponia de un saldo de $[números] en ese momento miro la actividad en mi celu y me habian descontado automaticamente $[números] sin firmar nada y sin hacer la compra. El vendedor se quejo y le dijeron que era un problema de mastercard la tarjeta de mercado de pago
despues hago el reclamo que deje registrado ese mismo dia y hasta el dia de hoy no tengo respuesta alguna. Me quede sin el producto y sin el dinero y no fue mi problema... Y nadie de la empresa se hace cargo. Espero que me devuelvan mi dinero por un error de ellos me perdi una oferta y ovbiamente el dinero lo necesito lo antes posible.
gracias!

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Comentarios

Analía B

Es una verguenza hasta ahora nadie se comunico conmigo y cuando llamo para reclamar no hay nadie responsable que me de una solucion..siempre lo mismo son telefonistas que los ponen ahi para decir nada porque no te saben explicar lo inexplicable. No se hacen cargo que fue un error de ellos y mientras tanto siguen trabajando con mi dinero $**** que ya lo tendria que tener acreditado en mi cuenta. Yo por el momento tengo suspendido no vendo nada con mercado de pago hasta que me devuelvan mi dinero. Gracias por preguntar hasta ahora solo ustedes se preocuparon. Tambien hice el reclamo a defensa del consumidor.. Pero nada aun sin respuesta alguna. Si pueden hacer algo mas para que me devuelvan mi dinero se los voy agradecer porque ya no se a donde recurrir.
Gracias!
17 de Noviembre a las 10:00 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola [nombre], Vemos que el inconveniente se encuentra siendo analizado con el sector especializado. En cuanto tengamos novedades te contactaremos vía e-mail.
Saludos, Equipo Mercado Pago
19 de Noviembre a las 13:39 hs.
Analía B

No me dejan nada en claro sin especificar mi reclamo del porque me sacaron mi dinero sin justificacion alguna.. aun me dejan insatisfecha .
Espero una respuesta mas clara y la devolucion de mi dinero lo antes posible lo necesito con suma urgencia.
19 de Noviembre a las 15:38 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenas, queremos que sepas que ya nos hemos comunicado desde la paltaforma de Atención al Cliente para gestionar tu consulta y te brindamos los motivos relacionados a tu reclamo.
Si tienes inconvenientes, te recomendamos comunicarte desde la plataforma para que podamos asesorarte como corresponde.
Desde ya muchas gracias.
Saludos.
20 de Noviembre a las 11:46 hs.
Analía B

Bueno dejame un numero para comunicarme
20 de Noviembre a las 12:12 hs.
Analía B

Es una verguenza ya un mes ha pasado y nada... Siguen trabajando con mi dinero que no les pertenece mientras yo esperando que lo acrediten lo antes posible..cansada de reclamar y ni un mail me mandan
Espere pero ya esta pasara a lo legal no me dan opcion alguna
Es una estafa lo que me hicieron!!
28 de Noviembre a las 10:34 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

No poseemos un teléfono de contacto directo. En este caso debes de seguir el contacto desde el reclamo para que podamos asesorarte [nombre].

Desde allí te ayudaremos.

Saludos.
28 de Noviembre a las 16:15 hs.
Analía B

Una direccion ..oficina donde pueda reclamar personalmente??
Que poco profesionales x favor!!
Igualmente de cualquier manera el dinero me lo van a tener que dar.
Esto no va quedar asi... como ustedes se ve que estan acostumbrados hacer ******s y engañando a la gente!
Ire a lo legal hasta las ultimas consecuencias..
28 de Noviembre a las 16:28 hs.
Analía B

solución recibida:

Me devolvieron mi dinero que me habian sacado por un error de ellos. Se hicieron cargo y me lo solucionaron.
Muchas gracias por su atencion fueron muy amables por preocuparse de mi queja hacia mercado de pago.
13 de Diciembre a las 21:20 hs.