Reclamo a Mercado Pago

Necesito que me devuelvan el dinero en la brevedad

Hola, tengo una compra cancelada del día 15/11/18, así que el reintegro del monto lo tenía previsto para el día 30/11, sucede que llegado el día no sé me acredito el monto a la tarjeta de débito visa como en un inicio se tenía previsto, sino que se corrió 2 meses más la fecha prevista hasta el 01/02/19, en el texto citado de la primera fecha se me indico que iba a tener un formulario si pasada esa fecha no era acreditado mi dinero, y ahora simplemente volvieron a dejar el aviso con la misma leyenda, solo que indicando que iba a tener el dinero dentro de 2 meses más, lo cual me parece una eternidad teniendo en cuenta que el dinero sufrirá una devaluación en los próximos meses y quería saber si se podía avanzar esta devolución, porque 2 meses no me parece para nada cercano ni rápido y me molesta de sobremanera que mercado libre/pago no me deje tener el formulario para hacer este trámite por la misma aplicación y así se pueda solucionar este problema mas rápido,por lo que por ende tengo que buscar ayuda de terceros en la red. Espero se pueda comunicar conmigo en la brevedad.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Diego, te pedimos por favor que ingreses al portal de ayuda (https://www.mercadopago.com.ar/ayuda) y sigas la ruta:
Pagos > Tengo un problema con un pago
Saludos
03 de Diciembre a las 17:37 hs.
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Diego M

Yo perfectamente hice el paso que se me dice hacer, lo que necesito es que "EL DINERO PUEDA VOLVER A SER USADO" que aparezca en la brevedad en mi Home Banking o en el App de Mercado Pago en la instantainedad posible porque esperar por 2 meses más me parece una eternidad, bastante de lo que ya fue esperar por 15 días desde la compra, de no hallarse solución verdadera y pronta accedere a acciones legales en Defensa del Consumidor.
03 de Diciembre a las 19:37 hs.
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Diego M

Perfecto accedere por acciones legales.
03 de Diciembre a las 19:44 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenos días Diego,

Queremos comentarte que recibimos tu consulta y queremos ayudarte de la mejor manera con este problema.

Para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link [https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/] y sigas los pasos de la siguiente ruta [Retiros de dinero > Retiré el dinero, pero no está en mi cuenta bancaria >
cuál es el retiro > Si la información no fue suficiente o tienes algún problema, contáctanos.]. Desde allí el equipo de [Mercado Libre/Mercado Pago] te asesorará en tu consulta.

Saludos, Equipo Mercado Pago
04 de Diciembre a las 11:24 hs.
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Diego M

Me parece que fui bastante claro en el anterior comentario. No tengo el dinero en la cuenta, necesito que aparezca para poder retirarlo, que aparezca en mi home banking o en la app de Mercado Pago.
04 de Diciembre a las 14:34 hs.
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Diego M

Eso es lo que estoy reclamando, no puedo esperar más tiempo por el dinero que se me fue cobrado al instante y la devolución sea en dos meses, es enserio? Que falta de seriedad. Encima me mandan recomendaciones haciéndose lo mal entendidos, cuando en realidad me vengo explicando bien y detallado en los anteriores comentarios
04 de Diciembre a las 14:36 hs.
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